[AIDE] remboursement avec priceminister.

Alors voila ce qui m'arrive:

J'achète un jeu mint sur price d'un montant de 80€ environ chez un vendeur avec comme mode d'envoi un colissimo avec carton ect....
1 semaine se passe, je reçois le colis dans une simple enveloppe bulle, résultat boite abimée un peu partout.

Je porte réclamation auprès de priceminister qui me demande de réenvoyer le jeu afin qu'il tranche et prenne une décision sur le remboursement.

Je leur envoie donc le jeu en question dans le même emballage du vendeur, le tout en colissimo...

1 mois ce passe et toujours aucunes nouvelles, je leur demande donc ou en est-ce cette réclamation et ils me disent que le colis est toujours pas arrivé à destination.

Je fais des recherches auprès de la poste leur indique tout les éléments necessaire à la recherche, numéro colis ect... et me réponde que j'aurais un courrier d'ici deux semaines. La lettre arrive enfin... la poste à perdu le colis et ne sont en mesure de le retrouver.

C'est pas beau ça??! un colis avec un numéro de suivi perdu?

Je reprend contact avec price et me renvoie la balle avec comme motif que si le colis n'arrive pas chez eux rien ne pourra être pris en compte.

Ma question est: QUE FAIRE ??

euh la poste doit pas te remboursé la valeur de l'assurance au moins? O_o


et pour ce qui est d'un colis avec suivi perdu : GG la poste -__-"

C'est avec la poste que tu dois traiter, et non pas avec price, car ces derniers ne pourront jamais avoir la preuve que le vendeur n'avait pas respecté ses engagements. Vu que l'objet est définitivement disparu. Reste donc l'assurance (si tu en avait souscrit une)

Si pas en recommandé, c'est 23 euros par kilos par défaut je crois pour les collisimo

pipo_lolo a écrit:

c'est 23 euros par kilos par défaut je crois pour les collisimo

oui malheureusement :/


perso je suis paranoïaque peut être mais avec le coup que j'ai récemment avec bayonetta je prends des photo des colis, lettre et autre que je reçois (avec le nom de l'expéditeur bien visible) comme sa si y a un soucis le vendeur ne peux pas faire l'innocent .

Quand tu reçois un paquet endommagé, ou que son contenu est endommagé, tu fais des photos :

1 : photo du colis avec zoom en + sur le prixcomparé au prix (+ cher) que tu as payé
2 : photo de l'objet avec à côté un comparatif de celui de l'annonce
3 : tu mailes tout ça à price en + du renvoi du colis, et quand tu renvoies le colis en colissimo avec suivi, tu ajoutes l'assurance R2 ou + suivant le tarif du truc à l'intérieur.

maintenant, le souci c'est que tu ne peux traiter qu'avec la poste, et en plus ils te rembourseront que le montant minimal si tu n'a pas pris d'assurance complémentaires.

ouais et ben j'ai rien fait de tout ça, j'étais dans une telle nervosité que les photos auraient été trop flou ^_^

Ca me gave de voir de tel vendeur, de plus ses réponses sur plusieurs questions ne laissaient aucuns doutes sur le fait que ses envois soit massacrés, il se disait "minutieux" et avant tout "ancien collectionneur"

pff... j'avoue la blaze

J'ai eu un souci sur ebay récemment avec le Mortal Kombat 2, le gars dit que le jeu est en état mint, qu'il est ancien collectionneur, pareil quoi.. Je reçois le jeu, tout est nijel, sauf que l'arrière de la boite est entièrement déchiré sur toute la longueur, et rescotché par-dessus -_-

Des cons 'yen a sur tous les sites, c'est rare mais ça arrive.

Vu quela poste a perdu ton colis ils te rembourseront uniquement à hauteur de l'assuance du dit colis.

Ensuite price ne te remboursera pas mais exige de leur part qu'ils contactent le vendeur et lui demande le bordereau avec N° de suivi, chose que tu avais choisi et surtout payé!

Si ton acheteur n'est pas en mesure de te fournir ces pièces tu dois être remboursé.

Je te consei également de faire appel à une association du net qui gere très bien les conflits, certes un peu long mais se sont des bénévoles et arrivent souvent à une réparation.

http://www.e-litige.com/

gegeonix a écrit:

Ensuite price ne te remboursera pas mais exige de leur part qu'ils contactent le vendeur et lui demande le bordereau avec N° de suivi, chose que tu avais choisi et surtout payé!

Si ton acheteur n'est pas en mesure de te fournir ces pièces tu dois être remboursé.

Je te remerci pour le lien, je vais voir ce que je peux faire

Mais sinon tu as pas tout as fait compris, j'ai déjà envoyé le colis en SAV et c'est à ce moment la que le colis c'est égaré. (j'ai le numéro et le colis est "coincé" en quelque sorte dans un centre). Le vendeur lui se frotte les mains, tant qu'ils n'ont pas le colis ils n'ont pas de preuve.

Ton vendeur te l'a bien envoyé en suivi quand même mais dans une simple lettre? ou juste en envois lettre?

Car j'avais compris reçu dans une simple lettre et j'en avait vite conclu tarif lettre par la même occasion...

Non non, il m'a envoyé le jeu en lettre bulle MAIS avec le numéro de suivi (pas fou le vendeur ^^) sinon s'il l'avait fait en normal ça aurait été beaucoup plus simple pour moi.

Oui ok alors la c'est plus compliqué, contatce toujour E-litige, même si je pense qu'ils ne pourrpnt sans doute pas faire grand chose car la poste est responsable de la perte...