Transporteur GLS

Bonjour,

J'aimerai savoir qui aurai utilisé ce transporteur (GLS), car j'ai un soucie je ne peux faire aucune relivraison sur le site.. Le chauffeur passe bien il me laisse bien un mot, mais aucun moyen de le faire poser en point relais ou à mon très bon voisin.. 

C'est la première fois qu'on m'envoie un colis via cette plateforme de livraison.. J'ai bien tenté de les appeler, mais numéro surtaxé (0,80€/min) et surtout aucune réponse.. Les mails pareil rien n'y fait.. ça fait une semaine que ça dure faut-il que je prenne une journée de congé pour réceptionner celui ci? Ou alors peut être placarder le bon de passage indiquant mon choix sur ma porte.. 

J'ai moins galéré avec les transactions envoyé via Hades/Mondial Relay c'est pour dire ! 

Ah est je sais pas d'où proviens le colis sachant que j'ai fait beaucoup d'achat à l'étranger récemment..

GLS peut livrer en point relais.
Avec le numéro de colis tu dois voir l'expéditeur sur le suivi en ligne car je pense qu'il n'y a que lui qui peut les joindre pour modifier le mode de livraison.

GLS malheureusement c'est un transporteur à fuir 

Perso, j'étais parti à l'agence de ma ville afin de récupérer mon colis car les livreurs sont catastrophiques

J'ai regardé les agences à proximité et la plus proche c'est 98km de chez moi. 

Pour ce qui est de la livraison au point relais je veux bien mais je peux rien faire sur le site et je ne sais pas d'ou proviens le colis alors j'attends et par élimination j'y voie de plus en en plus claire.. 

Mais oui à fuir absolument ! 1 étoile sur 5 c'est fou quand même ! 

Y'en a des vraiment bien en plus "gontran" par exemple, eux t'appel carrément afin de définir les disponibilités par exemple  !!

PS: Placardé le BL avec mon choix sur la porte de ma boite aux lettres n'a pas marché, il a remis un bon de passage...............................

GLS c'est grosso modo tout ce qui se fait de pire mon pauvre.
Bossant avec Calberson, on a aussi ce genre de soucis, le seul cas ou ils acceptent le changement d'adresse c'est sur ordre du service transport de ma boite et non sur demande du client.
Donc, retourne toi vers le site ou tu l'as acheté.

Je te souhaite bon courage car c'est vraiment pire que pire cette société surtout quand il s'agit de colis hors U.E, t'es sur d'avoir la douane (la TVA), des frais de stockage, divers trucs encore, c'est à fuir autant que possible.

Tu n'as pas eu le choix du transporteur j'imagine ? 

Cela doit être un gros colis non ?

Salut,

Alors petit retour

En effet je n'ai pas eu le choix du transporteur, puisque le colis assez volumineux d'environs 20 kilos provenait d'Espagne expédié donc par Correos à la base, qui habituellement est repris à la frontière par La Poste. J'avoue ne pas avoir compris pourquoi GLS s'en ai mêlé.. J'avais donc contacté le vendeur pour lui expliquer la situation, si lui même pouvais faire quelque chose, il a regardé et pour lui le colis était indiqué comme étant en Corse (son suivie s’arrête là) et qu'il pouvait malheureusement rien faire de son coté.

J'ai du donc chercher mieux en trouvant la suite du trajet sur un autre site que GLS, j'ai du faire un trajet donc de 100km environs pour récupéré le colis dans leur centre le plus proche vers Nancy.. 

J'ai demandé à me faire rembourser les frais de déplacement sans succès, puisque d'après eux je me devais d'être présent.. J'ai également indiqué que leur site était bugué pour la relivraison, en réalité seul l'expéditeur peux demander une relivraison, j'ai expliqué que le colis proviens d'Espagne et que le vendeur parle pas un mot français, difficile donc pour lui de redirigé un colis, leurs réponse était qu'il ne fallait pas commander à l'étranger   dans le genre réponse à tout ils sont champions ! C'est du grand n'importe quoi de fonctionner dans ce sens là..

Je me suis pas non plus retenue de leur dire que c'était le pire service de France et que la prochaine fois ils ne devraient laisser faire les autres transporteur bien plus compétant ! 

Heureusement que le colis provenait de l'espace shengen, donc pas de frais de douane pour moi c'est déjà ça.. Mais oui si possible oublié ce transporteur qui à mon humble avis devrais fermer leurs porte ! 

Comme dit plus haut il mettait arrivé la même avec la transition hermes (Allemagne) et mondiale relay, mais au moins en un appel c'était réglé ! 

Bref, le colis de jeux NES est enfin à la maison en parfait état et pour longtemps  

Merci à vous en tout cas, je voie que je n'étais pas le seul à rencontrer un problème avec ce transporteur

Merde ma femme a commandé une chaise de bureau sur Amazon et c'est GLS qui doit livrer le colis. Ils ont fait un passage ou nous n'étions pas là. Elle a fait une demande de livraison en point relais ... et depuis plus de news. Et quand je lis vos retours ... ça promet !

Si tu as finis par récupérer ton colis Mister nes c'est le principal et ce malgré toutes ces péripéties  

Comme beaucoup j'importe depuis des années et franchement,il n'y a pas un seul transporteur sans défauts...j'ai eu des soucis avec tous ceux que j'ai croisé au moins une fois.
Et le plus fiable pour moi finalement après tant d'années,c'est tout simplement la poste.

Il m'est arrivé la même chose que toi avec aller retour plus de 100 bornes pour récupérer un colis chronopost alors que j'étais présent a chaque jour de livraison et j'ai eu le droit d'aller me faire fou"re au moment de régler mes comptes a la réception de Vertou...

Bref tout ça pour dire que 90% des soucis de livraison sont du au livreur lui même.
Attention je ne dis pas que tous les livreurs ne font pas leur boulot la preuve,en 10 jours j'ai reçus 6 colis dont 4 en GLS provenant des states.
Le derniers GLS est arrivé hier et comme a chaque fois,le livreur m'appelle,et me demande si je serais la dans le 1/4 d'heure qui suis.
Je n'étais pas chez moi hier matin pour le dernier et bien il m'a demandé dans quel point relais je souhaitais le récupérer pour que ça soit plus pratique pour moi.
Je l'ai récupéré une heure après sans soucis.

Avec le temps j'ai appris et me suis rendu compte que le transporteur utilisé (ups,tnt,gls,dhl,chronopost...) n'avait que peut d'importance finalement et que les bons livreurs,eux, étaient rares.

je viens d'avoir un mail de GLS qui a pris en charge un colis des USA. coup de flip en repensant à ce topic.

je vais faire un tour sur le lien du suivi, et dans le suivi c'est indiqué :"Non mis en livraison PROBLEME AGENCE"

et bien en majuscule, histoire de me rassurer...

et sur la droite du site, y'a un bandeau avec els chiffres clés de GLS, et je me suis bien marré. Le premier chiffre mis en avant, c'est le nombre de client. Ben moi, avec 5300 clients, je ne ferais pas le fier...

Faut croire que j'ai eu du bol alors 

En espérant que ça se débloque pour toi

jenova44 a écrit:

Avec le temps j'ai appris et me suis rendu compte que le transporteur utilisé (ups,tnt,gls,dhl,chronopost...) n'avait que peut d'importance finalement et que les bons livreurs,eux, étaient rares.

Pas vraiment d'accord avec toi, ma boite bosse énormément avec plusieurs transporteurs, en priorité calberson, mais pas mal de sous traitants, et je te confirme qu'il y a de très grosses différences entre les transporteurs, certains ont des consignes très strictes, comme par exemple ne pas s'éloigner à plus de 10m du camion (si si je vous assure), d'autres ne fonctionnent qu'avec des courriers ou des fax pour prévenir les clients, d'autres au contraire fixent des rdv directement par sms.

Mais le constat le plus évident, c'est qu'effectivement ça dépend pas mal du bon vouloir du chauffeur, mais surtout de la région, il y a des régions noires comme la région PACA ou Rhône-Alpes, d'autres au contraire qui sont très bien comme l'Auvergne ou du côté de la Sarthe ainsi que la Bretagne.

Quant à Paris, c'est encore différent du fait de la taille et surtout de la densité de l'IDF.

Il y a aussi des périodes, nos stats annuelles le confirment, les périodes juin/juillet et décembre sont à éviter, la pire c'est juin/juillet car énormément d'intérimaires et de nouveaux chauffeurs.

Après c'est sur qu'aucune boite de transport n'est au même niveau mais c'est ce que j'ai pus voir sur ces 10 dernières années.

Jamais je n'ai eu plus de soucis avec un transporteur plutôt qu'un autre...

L'import,soit ça se passe bien soit c'est la merde 

bonne nouvelle pour moi, le livreur vient de m'appeler, et comme je n'étais pas chez moi, m'a demandé dans quel relais colis je voulais qu'il le dépose.

reste plus qu'a le récupérer.

Ah!Cool

Comme quoi

Et bien moi c'est l'inverse ... il a appelé hier pour nous demander à quel relais déposer le colis ... pour au final le livrer à ma voisine ...
Heureusement le colis est intacte et complet.