probleme ebay

Cher(ère) b0ya13 ,

Votre compte eBay a été suspendu pour des raisons de sécurité. Vous ne pouvez malheureusement plus accéder à certaines fonctionnalités du site pendant la durée de la suspension.

Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, nous pouvons donner un avertissement, suspendre temporairement ou indéfiniment le compte d'un membre si nous pensons que les agissements de celui-ci sont susceptibles d'engager sa responsabilité, la nôtre ou celles des utilisateurs.

Pour lever la suspension de votre compte, nous souhaitons vérifier votre identité et avoir la preuve que vous êtes bien le propriétaire des objets mis en vente.
Que devez-vous faire ?

Pour que votre compte soit réactivé, veuillez nous faire parvenir les documents suivants :

1. Si vous êtes inscrit sur eBay en tant que particulier :

- une photocopie recto verso d'un document officiel d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) précisant votre adresse actuelle.
- un justificatif de domicile (quittance de loyer, facture EDF) de moins de trois mois.
2. Si vous êtes inscrit sur eBay en tant que professionnel :

- un extrait KBis, à savoir le document original ou une copie datant de moins de trois mois.
- Si vous êtes auto-entrepreneur : une copie de votre certificat d'entreprise de l'INSEE.

3. Dans tous les cas, une photocopie des certificats de propriété pour le(s) objet(s) mis en vente.

Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous remercions de préciser sur chacun de ces documents votre pseudo et l'adresse e-mail que vous utilisez sur notre site.
Vous trouverez des informations sur les documents demandés ainsi que des instructions pour nous transmettre vos documents (par voie électronique ou par fax) en consultant la page d'aide suivante :

http://pages.ebay.fr/help/account/verification_request_documents.html
eBay vous demande ces informations pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de contacter des tiers concernés (ex : vos fournisseurs) afin de vérifier l'authenticité de ces documents.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site de quelque manière que ce soit, et ce pendant toute la durée de cette suspension. Une fois votre identité vérifiée, votre compte sera réactivé.

Comment vous assurer que ce message a bien été envoyé par eBay ?

- Ouvrez une session et affichez votre page Mon eBay.
- Cliquez sur l'onglet Messages.
- Vous trouverez dans votre boîte de réception une copie de notre e-mail.

Nous attendons une action de votre part. Pour plus d'informations sur les raisons de la suspension de votre compte et sur les étapes à effectuer, consultez la page suivante :

http://pages.ebay.fr/help/account/suspended-accounts.html

Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Le département Confiance et Sécurité d'eBay


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