[Priceminister] Problème reception chronopost

Alors voila mon souci:

J'ai commandé via le site priceminister toute une flopée de très bon jeux côté et assez rare chez un même vendeur pour la plupart mint pour une valeur de plus de 300€

4 jeux n64
3 jeux snes

Le soucis ne concerne pas le vendeur à propement parlé mais ma reception commande via chronopost

En effet je devais recevoir mon colis avant 13h00 aujourd'hui et toujours rien...alors je m'interroge et regarde sur le site chronopost et à ma grande surprise je vois: "livraison effectuée" chez moi donc avec en prime une belle signature "tremblottement bien copié"

Quelle solution s'offre à moi etant donné que priceminister vont m'envoyer sur les roses puisque eux on la certitude d'avoir ma signature ????!!!!!

Je soupçonne le livreur d'avoir commi un tel acte mais comment faire dans un premier temps?

Si quelqu'un pouvais me dire ce qu'il faut que je fasse ce serait cool car je n'ai jamais eu de tels ennuis et je suis un peu perdu
Merci!

t'appelles chronopost et tu demandes des explications
si elles sont pas du genre "vous répondiez pas à l'interphone, votre commande est chez votre voisin", tu exiges le nom du livreur en expliquant bien que dès que tu l'as, c'est direction le commissariat pour porter plainte

Ok merci!

Mais imaginons que le livreur est aussi fait une mauvaise livraison (autre adresse mais dans un endroit différent) comment ça se passe?

Le colis risque d'être ouvert par d'autre personne, endomagement... enfin la j'y crois pas trop que je vais le recevoir donc au pire demain c'est la plainte assurée!

au prix du chrono j'espère quand meme qu'il y a un minimum de service serieux !!
mais quand tu y penses, si demain on m'apporte un chrono en disant "signer" là, je signe et je vois apres, bon si le mec est serieux il ramene à la poste avant de l'ouvrir si il voit le nom

Est tu sur que le colis a bien été posté a ton adresse ?
Cela doit être indiqué sur le site de chronopost, genre avec le code postal.
Mais bon on peut imaginer un truc vicieux ou le mec envoie le colis a un complice dans la même ville et hop tu vois sur le suivi colis reçu. Donc tu appelles chronopost qui te dit l'avoir bien livré et tout le reste. Après la seule solution c'est de demander aussi à l'expéditeur la preuve de dépot pour vérifier la concordance numéro de suivi / adresse de livraison.

Bon alors j'ai téléphoné à Chronopost international, le tout facturé 0,15€ la minute d'attente. j 'ai déjà attendu 12minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil.... compté voir déjà ce que je viens de perdre et tout ça pour me répondre: "Patientez jusqu'à demain, parfois il arrive de recevoir des colis signés par le livreur puisque celui ci ne pourra terminer sa tournée dans les temps qui lui ont été donné avant 13h00".

La j'ai trop les pétoches,c'est le "parfois" qui me fait flipper je sens que je vais me faire enfler comme il faut!

Affaire à suivre

pipo_lolo a écrit:

Est tu sur que le colis a bien été posté a ton adresse ?
Cela doit être indiqué sur le site de chronopost, genre avec le code postal.
Mais bon on peut imaginer un truc vicieux ou le mec envoie le colis a un complice dans la même ville et hop tu vois sur le suivi colis reçu. Donc tu appelles chronopost qui te dit l'avoir bien livré et tout le reste. Après la seule solution c'est de demander aussi à l'expéditeur la preuve de dépot pour vérifier la concordance numéro de suivi / adresse de livraison.

Et oui c'est bel et bien marqué AVEC mon adresse, tout concordonne pour que ce soit moi le "voleur" 'tin c'est abusé vaut mieux un envoi normal au moins tu n'as pas les frais à payer....
Et....normalement ils doivent te demander ta carte d'identité et relever le numéro pour livrer le colis chose qu'il ne peuvent pas prouver parce que c'est la première fois je j'utilise ce mode de réception donc déjà je suis tranquil de ce côté là... pas de preuve= rembourssement (enfin j'espère! )

oui mais l'assurance d'un chrono c'est combien ?

J'en sais rien du tout, mais bon je pense qu'une partie va être prise par le site du moins je l'espère

Titoulechien a écrit:

oui mais l'assurance d'un chrono c'est combien ?

L'assurance, c'est en cas de perte. Là, c'est une faute professionnelle.

mais j'ai pas compris le coup de la signature ... ?
chronopost c'est via la poste ? si oui tu va a ta poste et tu fou carnage, en criant que ce sont des voleurs etc....

Pour l'histoire de la signature, quand tu vas sur leur site (Chronopost) tu tapote ton numéro de suivi et tu as le détail de tout ainsi que le scanner de la signature receveur du colis. Et dans mon cas c'est une signature copié qui ressemble étrangement à la mienne.

Moi aussi je croyais que ça fesait parti de la Poste mais non. Disons que c'est une boite spécialisé.

ta signature copié ? oO
alors c'est forcément un vol, si tu attends jusque demain tu as encore plus de chance de te faire piner, tu peux déjà porter plainte pour imitation de signature
sérieux c'est l'abus là

novasan a écrit:

Titoulechien a écrit:

oui mais l'assurance d'un chrono c'est combien ?

L'assurance, c'est en cas de perte. Là, c'est une faute professionnelle.

Entièrement d'accord avec toi, une faute parmis tant d'autre... quand je vois tout ce qui se raconte à droite et a gauche la tu vois j'ai déjà envie d'aller me coucher

D'après ce que j'ai lu, j'ai tout dans l'os puisque ce quelqu'un a signé à ma place et ça je ne peux pas l'approuver!!!!

Reste à savoir si le livreur n'est pas de mèche avec quelqu'un qui connait ou pire encore que ce soit lui le responsable, dans ce cas précis il joue vraiment avec le feu!!

Citation :

ta signature copié ? oO
alors c'est forcément un vol, si tu attends jusque demain tu as encore plus de chance de te faire piner, tu peux déjà porter plainte pour imitation de signature
sérieux c'est l'abus là

Le pire c'est que la je m'aperçois que tu es pas plus garantie qu'avec un simple envoi postal!

tu peux porter plainte contre X, tu dis seulement ne jamais avoir signé, et puis si c'est pas si bien copié tu peux le prouver

copié ou tout simplement que le livreur arrive à la porte et dit au mec, vous etes bien mur truc muche et le mec repond oui et signe truc muche, tu n'as pas une signature vraiment personnelle ?
et tout à l'heure tu disais qu'il demandait ta carte et notait le n° de la carte non ?

Ouai chronopost c'est pourri, j'ai eu un coup comme ça il y a quelques années et le colis est bien arrivé le lendemain. Le livreur m'a dit qu'il avait pas pu livrer à cause d'un camion qui barré la route pas loin de chez moi. Le mec c'est même pas donné la peine de faire 200m à pieds avec un petit colis de 1kg maxi et a préféré revenir le lendemain et refaire plein de km
Enfin je pensais me faire rouler mais tout est rentré dans l'ordre. C'est pour essayer de te donner un peu d'espoir jusqu'à demain Depuis si je peux, je prends toujours en colissimo par la poste car je connais bien ma factrice à force de commander et elle sait même où mettre mon colis au cas où je suis pas là pour éviter d'être avisé.

Ca m'est arrivé, heureusement le colis était chez un voisin qui me l'a rapporté le soir même (j'ai vu le suivi avec "livraison effectuée" depuis le boulot, en sachant pertinemment qu'il n'y avait personne chez moi, j'ai quand même paniqué quelques heures ).
Faut dire, ils m'en ont fait tellement ces imbéciles, en vrac, livraison chez à peu près tous mes voisins, colis laissé devant chez moi, heureusement un voisin voit le livreur partir et lui demande pourquoi il laisse le colis là (véridique! :shock: ), colis qui arrive, que je dois aller récupérer, qu'ils perdent, qu'ils finissent par renvoyer au destinataire (au Japon XD) qui me le renvoie (EMS X2...). Vraiment, je trouve ça affligeant, aux tarifs proposés, ils devraient être irréprochables...

Bref, coup de gueule à part, pour en revenir à ton problème, attends de voir demain si tu reçois effectivement le colis. Si c'est pas le cas, demain soir appelle Chronopost, tu leur expliques que dans ton suivi tu as "colis livré" alors que cela n'est pas le cas, avec toi comme signataire, ce qui n'était pas le cas non plus vu que "insère ton excuse ici". Tu leur dis que dans ton entourage tu as déjà eu des cas similaires, que c'est pas pro, c'est une faute professionnelle, et même un délit (imitation de signature, tout simplement). Etant donné l'erreur grossière qu'ils ont commis, tu exiges que l'on te rappelle afin de te tenir informé lorsqu'ils auront retrouvé le colis, et que s'ils ne le retrouvent pas, tu porteras plainte, avec témoins si nécessaire attestant de ta présence ailleurs au moment du passage, menace de faire appel à un expert en graphologie près "la Cour d'appel de..." pour authentifier la signature...

si tu dis tout ça et qu'ils te retrouvent pas le colis...
c'était quoi les jeux en passant ?

Citation :

D'après ce que j'ai lu, j'ai tout dans l'os puisque ce quelqu'un a signé à ma place et ça je ne peux pas l'approuver!!!!

Faux, c'est à eux de prouver que c'est toi qui a signé !
Si t'étais à ton taf ou dans un lieu public, ça va être dur pour eux de dire que tu as signé.
Si tu es sur que ca ne vient pas d'un proche, tu va chez Chronopost et chez les Gendarmes et tu porte plainte pour "faux, usage de faux et usurpation d'identité" (et vol tant qu'à faire).

Je vais déjà attendre demain, vous me donné un peu d'espoir enfin la ça me saoule pas mal, pour une première en chronopost je suis servi.
J'ai une petite couverture du fait que tout ça à été acheter via le site price, j'imagine même pas avec leboncoin ce genre de situation...

Pour en revenir au "leboncoin" je n'y mettrais plus les pieds ou du moins je n'achèterais plus par voie postale.

Mandrin57: Il était beau mon super mario bros hein?? ben j'avais raison,le vendeur n'était pas si soigneux que ça = livraison du jeu avec un bout de ficelle (type ficelle de rosbif pour boucher) pour attacher le rabat du haut et le tout dans du simple papier nappe blanc (payer en colissimo) et résultat boite explosée, cartouche de jeu flinguer (plastique cassé) notice froisée, je pensais récupérer le bout de polystirène... MEME PAS PU!!! bref c'est une journée noire pour moi.

Nintendo c'est plus fort que moi

C'est quand même louche cette histoire de signature.
Si elle ressemble tellement à la tienne, tu ne penses pas que c'est quelqu'un que tu connais qui ait pu récupérer le colis ? comment le livreur aurait pu la connaitre ?

Non, j'habite en campagne et mes seuls voisins ont déjà été contacté.
Sinon je sais que ma signature est assez difficile à copié mais bon dans 90% des cas se sont des initiales donc avec un peu (beaucoup)de chance...

C'est chaud ce qui t'arrive, je pense que tout a été dis niveau recours, n'hesite pas a porter plainte avec preuve a l'appui que tu n'etais pas chez toi !

pipo_lolo a écrit:

C'est quand même louche cette histoire de signature.
Si elle ressemble tellement à la tienne, tu ne penses pas que c'est quelqu'un que tu connais qui ait pu récupérer le colis ? comment le livreur aurait pu la connaitre ?

Un proche fait sa propre signature. En tout cas, c'est ce que je fais

un proche qui t'as fait une blague

alors ca en est ou ?

Je leur est fait part à Chronopost également de mon changement d'adresse (changé cette année en Février et pour la petite histoire je n'ai pas déménagé mais c'est mon adresse qui a changée) et bien c'est toujours au même point, j'ai toujours pas mon coli et la réponse de Chronopost a été :

Comme votre adresse a changé il y a peu de temps (début d'année) il est fort probable que le gps du livreur n'est pu l'identifier et dans ce cas le coli serait livré à une même adresse dans une ville différente.

C'est complètement fou puisque comment à t-il pu livrer à une personne n'ayant pas le même nom que moi???

Moi j'ai compris:

C'est une faute professionnelle! le livreur aurait dût DEMANDER la carte d'identité et ainsi relever le NUMERO de la carte avant signature et ça ils sont incapable de me le prouver!!

J'ai demander également au vendeur de priceminister à quoi ressemblait mon colis en lui expliquant tout le problème et vous savez quoi?? LE BOUQUET FINAL!!! IL ma répondu dans un carton d'usine fifa soccer SEGA!! amoché certe mais fifa soccer SEGA merde alors!!! (du Nintendo dans du Sega??? bref..)

Alors je n'ai pas à chercher plus loin que le bout de mon nez, le receveur (n'ayant eu aucun relevé d'identité à prouver suite à la faute du livreur) à rammassé gentilment le colis en voyant Sega inscrit dessus.... ça fait toujours plaisir!!

Ce n'est pas fini! courrier fait et envoyé à priceminister, puis mail, je devrais ^étre logiquement rembourssé intégralement suite à cette faute professionnelle. Mais la, il vont s'en charger entre eux et moi maintenant je vais pouvoir rechercher cette fameuse adresse et peut être qui sait demander si les gens sont honnête le coli qu'il on reçut mais ça c'est une autre paire de manche!

Affaire à suivre

merde alors, c'est une histoire de film çà!! un truc de timbré!!

tu en ais ou dans ton affaire??
si tu a tu temps à perdre, essaye de squatter les sites de ventes pour voir si tu retrouve pas tes jeux en vente par le ou les voleur(s)... il(s) ont été assez bête pour te voler, alors il(s) serait assez bêtes pour les mettre direct en vente!! j'ai entendus une histoire comme cela déja...