[ebay] besoin d'aide litige ebay

Salut all, je vien de cliquer malencontreusement sur un raccourci de ma fenêtre mozilla alors que j'écrivais mon topic pas le courage de tout me retaper.

Le problème :

Pack reçu ce matin d'australie dans une simple lettre


l'annonce ebay http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=220744520707&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

le colis si on peut l'appeler comme ça


Je précise qu'il y a eu échange de mail avec confirmation que le colis serait bien protégé

La misère de papier bulle faisant office de protection


Les dégats :





Voilà là j'ai la haine en gros tout les coins on morflé et ce connard de vendeur à ranger la prise dans la boite avec les broches vers le haut , il a bien forcer pour fermer je pense donc j'ai deux trous jusqu'à la surboite
en plein milieu (faut le faire pour traverser le carton de la md déjà)

Donc voilà vous aller croire que c'est ridicule mais le pack m'a couté un bras et j'accepte pas de le recevoir en lambeau.
Marre des vendeur qui se foutent de la gueule du monde, je veux récupérer mon fric.

Je sais pas comment faire auprès de paypal pour obtenir gain de cause, parce que à la limite je veux le garder car repayer la douane et le port sa sert à rien mais je veux un remboursement partiel du vendeur au moins. Parce que dans cet état je met pas le prix que j'ai payé.

Je te comprends vraiment dommage, car ce pack est très beau, pour ebay lance un litige en essayant de voir avec le vendeur pour un arrangement déjà.

Si t es passe par eBay de façon légale tu peux porter un litige en disant que l article est arrive abimer chez toi
Après si tu es passe par mp tu peux essayer par paypal mais ça risque d' être long

250 euros pour un pack md + port d australie :shock:

une réclamation sur paypal se solderas par une demande de renvoie de l objet
pour un remboursement
il faut que tu t arrange avec le vendeur , a ce prix la il peu te faire une remise c'est 2 fois le prix habituel ( menace de note négative et de reclamation paypal devrais suffire )

kaori30 a écrit:

250 euros pour un pack md + port d australie :shock:
)

ouais tu aurais du etre patient le dernier que j'avais vu a fait 1/3 de ce prix

Quand tu envois un litige tu peux demander un une somme pour regler le probleme, la tu rentre la somme voulu et tu envois au vendeur ce que dit kaori note negative + renvois + frais a ca charge si il veut pas.

Normalemement il cede ...

salut

le vendeur peu aussi se cacher derriere les services postaux en prétextant une mauvaise manipulation de leur part
il faut que tu essaye de t'arranger avec le vendeur en lui faisant comprendre que le colis était tres mal proteger

Moi dans ce genre de cas où le vendeur s'est foutu de la gueule du monde, la première chose que je fais c'est de vérifier que l'envoi a un suivi avec numéro adéquat. Si c'est pas le cas, je cherche pas. J'attends un peu et ouvre après un litige pour objet non reçu. En toute logique, tu récupères ton argent et garde le colis. Voilà de quoi entuber à son tour un vendeur peu scrupuleux.

En cas de suivi, c'est plus complexe car le vendeur peut prétexter que les détériorations sont indépendantes de sa volonté et que c'est la Poste qui a merdé. Dans ce cas, il peut très bien refuser un remboursement partiel, te demander de renvoyer le colis (à tes frais) sans que Paypal ne prenne parti pour toi. La mauvaise foi de certains vendeurs est abusée des moments et certains en profitent. Le mec peut s'en sortir avec une éval négative mais sans avoir eu à rembourser et s'en foutre complètement. C'est nous les acheteurs qui nous faisons entuber au final car on a pas l'objet comme on le voulait.

Prupru a écrit:

C'est nous les acheteurs qui nous faisons entuber au final car on a pas l'objet comme on le voulait.

je suis d accord avec toi pour le reste mais c'est plus souvent dans l autre sens que les entubes se font
tu peu me croire

Oui je conçois que certains abusent de ce procédé. Moi je le fais uniquement quand le vendeur s'est vraiment foutu de ma gueule. Le dernier en date (ca remonte) était l'achat de 2 jeux SNES complets dans une boutique allemande. Payé 17€ de ports pour un colis, reçus en lettre simple dans une grosse enveloppe sans bulles pour grosso 3€ de ports effectifs. Les jeux étaient arrivés destroy of course. Ports abusés et ne correspondants pas à ma demande, jeux abîmées, j'ai pas hésité! Y'a des limites à entuber les acheteurs.

Merci à tous pour vos réponses, sa fait plaisir d'avoir de l'aide.
Concernant le prix de la console sa peut paraitre cher pour certain pour moi dans l'état ou elle était c'est le prix que j'étais prêt à mettre.
Hormis la douane qui ma taxé de 77€ en plus

Sinon en vérifiant le numéro de suivi prupru pas d'erreur de sa part il m'a donné le bon. Sinon j'aurais bien tenté ta méthode car je viens de me rendre compte qu'en plus cette enflure m'a facturé 120$ de port pour 96$ réel.
Ce que j'ai pas récrie hier aussi c'est que c'est sa mère qui à posté le colis et qui lui a transmi le num de suivi mais reste à savoir si elle a conservé le bordereau.
Car la je pourrai tenté mais si il a conservé le mail ebay dans lequel il m'a envoyé le num c'est mort pour moi.

Pour ce qui est de se couvrir avec les services de la poste pas assez soigneux, j'ai quand même des photos avec les trous dans la boite et l'alim broches vers le haut et ça c'est pas la poste qui à ranger la prise.

Donc en gros il faudrait que je lui envoi d'abord un message via ebay pour le prévenir de tout ce qui ne vas pas et lui demander un remboursement partiel.
Et si il ne veut pas j'ouvre un litige paypal.

ça vous semble être la bonne démarche?

Tu lui dit que la boite est défoncée, et que tu veux lui renvoyer le tout et être remboursé.

Et la normalement il devrait de lui même te proposer un remboursement partiel, car la revendre a ce prix la il aura très peu de chance et en plus si l'état est minable et qu'en plus tu la renvoi dans un colis non protégé etc... il ne pourra plus la vendre à un bon prix.

Oui je peux essayer ça, sa me fait peur quand même.

Bon je viens de le contacter par ebay, j'attend une réponse pour savoir si j'ouvre un litige. Je vous tiens au jus

Un petit up

J'ai vendu sur ebay deux jeux GB en loose à 3 € pièce port compris en lettre, le mec a mis 20 jours à me payer (par paypal) et a ouvert un litige aujourd'hui (j'ai posté le colis il y a 9 jours)...

Je sens que je vais me faire niquer, quelqu'un peu confirmer ?

je te confirme que le mec a reçu les jeux et qu'il va même ce rembourser c'est pour ça qu'il ne faut jamais accepter paypal si envoi en lettre sans suivi

ça ne m'était pas encore arrivé, reste que quand tu vends des truc à 3 € personne ne choisira d'envoi en suivi, et paypal est maintenant obligatoire...

y'a pas vraiment de solution finalement

Toujours envoyer minimum en lettre max, car il y a un numéro de suivi.

[HS]
Cela me rappel une vente sur ebay, j'ai vendu megaman 3 sur nes en loose.
(envoie en lettre)
Je m’inquiétai de la livraison à cause de l'histoire du volcan.
A trop vouloir prendre soin de mon client, celui-ci m'a envoyer ch..r.
Finalement, il est revenu vers moi, environ 3 semaines après, pour se plaindre de la non réception.
Un vrai boulet ce gars !
[/HS]

jhabu a écrit:

Un petit up

J'ai vendu sur ebay deux jeux GB en loose à 3 € pièce port compris en lettre, le mec a mis 20 jours à me payer (par paypal) et a ouvert un litige aujourd'hui (j'ai posté le colis il y a 9 jours)...

Je sens que je vais me faire niquer, quelqu'un peu confirmer ?

Tant que tu n'est pas payé tu refuse la vente, la tu t'es fait niquer tu va l'avoir dans le cul.
Perso sur Ebay je n'ai aucune confiance le site est beaucoup trop fréquenté, y a aucun sérieux et surtout aucun suivi sur les plaintes...

Faut tjs envoyer en SUIVI et conserver les numeros.

Sinon Scrat des nouvelles de ton litige?

jhabu a écrit:

ça ne m'était pas encore arrivé, reste que quand tu vends des truc à 3 € personne ne choisira d'envoi en suivi, et paypal est maintenant obligatoire...

y'a pas vraiment de solution finalement

tu dis que tu as envoyé en MINI MAX et paypal va te dire que tu as grillé une cartouche, il vont rembourser le mec sans te prelever l'argent. C'est ce qui met arrivé la derniere fois.

Alors des nouvelles pour mon histoire :

J'ai contacté le mec pour lui exposé la situation ce quoi il m'a répondu que c'est à cause de ce genre de chose qu'il n'aimais pas expédié outre mer et qu'il aimerait des photos.
Je lui ai donc répondu qu'il se fouttait de ma geule (plus poliment of course) que l'envoi en Australie aurait donné le même résultat et que je pouvais lui envoyé des photos si il me donné son adresse mail.

N'ayant pas eu de réponse à mon dernier mail après une semaine je décide d'ouvrir le litige hier. Mauvaise surprise, je n'avais pas vu que mon délai était jusqu'au 17 avril, soit 3 jours après réception du colis.
Je pense que je l'ai bien profond du coup je vais tenter de contacter paypal par téléphone mais je n'y crois pas trop.
Je trouve ça abusé quand même pour un envoi de l'étranger 45 jours c'est peut-être un peu short non ?
Enfin faut dire que le type à mit deux semaine à me l'envoyer après paiement, fait exprès ?

Bon j'ai appelé paypal ce soir, mes craintes ce sont confirmé je l'ai dans l'os pour le litige. J'ai recontacté le vendeur une dernière fois au cas ou.

Ton vendeur fera le mort jusqu'au bout, tu n'aurais jamais du attendre de réponse de sa part, la ça doit être mort je pense si tu as dépassé le délai légal...

En France c'est pareil si tu tardes il y a une limite pour la consultation du suivi et des réclamations...

p'tin deg quoi! encore une histoire avec un vendeur qui voulait juste ramasser ses thunes, le reste il en avait rien a foutre. Ca me rapelle quand j'avais commandé une N64 avec un tas de jeux nickel, le blem c'est que j'ai reçu ça dans un carton gros comme un canapé 2 places sans la moindre protection à l'intérieur! imaginez le désastre sur 600 km!!

oui gegeonix j'aurais du ouvrir le litige de suite mais j'avais pas vu la date limite Merci à tous pour vos conseil en tout cas. Je vais continuer à lui envoyer des message de tout façon et je garde son adresse sous le coude dès fois que je fasse un tour en Australie. De toute façon il faut qu'il s'attende à quelque problème sur ses futures ventes (oui je suis rancunier)

Toujours faire un litige avant la fin des 15 jours, si la commande vient de l’étranger.
Cela aide grandement.