AccueilRechercherDernières imagesS'enregistrerConnexion
-67%
Le deal à ne pas rater :
Carte Fnac+ à 4,99€ au lieu de 14,99€ (nouveaux clients / ...
4.99 € 14.99 €
Voir le deal

Partagez
 

 Problème avec un acheteur Ebay

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
GameBoyFan
Iron Member
Iron Member
GameBoyFan

Inscription : 21/07/2013
Messages postés : 460
Localisation Belgique

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyJeu 28 Fév 2019, 15:11

Hello à tous,

Je rencontre actuellement un petit souci avec un acheteur Ebay qui me réclame un retour suite à une figurine neuve que je lui ai vendue et dont il n'est pas satisfait. Voici un peu le contexte du problème:

J'ai vendu ce 21 février une figurine Freddy Krueger neuve et scellée à un acheteur Ebay, très gros collectionneur de goodies de films (pop culture) hyper méticuleux, maniaque... voire un peu trop à mon goût.

Le hic: l'emballage est très sale car stocké depuis au moins 10 ans dans une cave. Il nécessite un sacré coup de nettoyant, chose dont l'acheteur est au courant. Je ne m'en fais pas car  le gars a l'air de vouloir donner une 2ème vie à l'objet (extrait d'un échange dudit Monsieur):

Problème avec un acheteur Ebay Captur12

Pour vous donner une idée, voici 2 extraits de ses précédents messages:

Problème avec un acheteur Ebay Captur10

Problème avec un acheteur Ebay Captur11

Ses sous-entendus sont déjà assez douteux!

Il me demande si je peux lui faire une offre à 50 € tout compris en réduisant les frais de port (Belgique-France) de 15 € à 10 €, ce que j'accepte. J'ajuste mon annonce exprès pour le laisser acheter (il a épuisé ses 3 tentatives d'offres directes), ce qu'il fait comme convenu.

Quelques jours après l'envoi, Ebay me notifie que l'acheteur a reçu l'objet mais est insatisfait: il m'accuse de m'être "foutu de sa gueule" car selon lui, l'emballage serait "jauni et déformé" alors qu'il est juste "sale". Renvoi contre remboursement exigé avant le 5 mars, le tout à mes frais bien évidemment:

Problème avec un acheteur Ebay Captur15

Ma réponse:

Problème avec un acheteur Ebay Captur16

J'ai 3 options:


  • Accepter le retour, auquel cas non seulement je dois rembourser l'autre intégralement, mais en plus les frais de renvoi sont à ma charge, et donc j'y perds à tous les niveaux;
  • Proposer un remboursement intégral et l'acheteur garde l'objet;
  • Ou proposer un remboursement partiel et l'acheteur garde l'objet.


En ayant pris connaissance de la situation grosso modo, vous me conseilleriez quoi? Vous feriez quoi à ma place??

  • Remballer l'acheteur sous peine de récolter une évaluation négative?
  • Accepter sa réclamation et me faire pigeonner sur les frais d'envoi payables 2 fois? Sans parler des "caprices" de l'acheteur que j'ai exécutés pour rien. 


Merci d'avance pour votre aide!

_______________________________
Ma collection GAME BOY

Mes recherches :
- Wario Land (blister rigide)
- Game Boy Classic grise (blister rigide - pack rose)
- Super Mario Bros Deluxe (blister rigide)


Dernière édition par GameBoyFan le Jeu 28 Fév 2019, 17:47, édité 4 fois
Revenir en haut Aller en bas
kainrijames
Iron Member
Iron Member
kainrijames

Inscription : 04/04/2014
Messages postés : 402

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyJeu 28 Fév 2019, 15:31

Le mec abuse clairement car il dit bien qu'au vu du prix il ne chipotera pas...le mec est bi-polaire sur les bords s'il est méticuleux il passe son chemin sur ce genre d'annonce...

franchement se prendre un conflit paypal c'est la merde t'as pas a l'abri que paypal le rembourse avant qu'il ai renvoyé l'objet,a ta place j'accepterais le retour et remettrait la figurine en vente 5 ou 10e plus cher pour compenser un peu les frais de port...
Revenir en haut Aller en bas
Albibak
Iron Member
Iron Member
Albibak

Inscription : 15/08/2011
Messages postés : 490

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyJeu 28 Fév 2019, 17:06

C'est litigieux comme problème, car l'état d'un objet est toujours soumis à l'interprétation de chacun, et dans ce cas présent, je ne sais pas ce que ferais Paypal.
En revanche, sur le principe, et si tout ce que tu dis est exact (ce dont je ne doute pas), je lui dirait qu'il aille bien se faire mettre.

A noter que rien ne t'assure qu'il renverra bien ta figurine, et pas une des siennes qui a effectivement les défauts annoncés.
Je serais toi, j'appellerai le service client Paypal, et je leur demanderai conseil. Ils te répondront.


Dernière édition par Albibak le Jeu 28 Fév 2019, 18:00, édité 1 fois
Revenir en haut Aller en bas
High Tone
Développeur de projets
Développeur de projets
High Tone

Inscription : 11/08/2009
Messages postés : 3024
Localisation Somme

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyJeu 28 Fév 2019, 17:49

J'ai pensé comme Albibak, il veut te refourguer une autre figurine... Et pareils tjr, demande conseil à eBay et PayPal en soumettant l'idée de ne plus passer chez eux si ils prennent partie pour l'acheteur, aussi parle des msg échangés à ebay.

Clairement au pire je prends l'évaluation négative et en répondant à celle-ci de se méfier de cette acheteur.

_______________________________
Limited Edition sur Twitter : https://twitter.com/Limited64591238




mes recherches / échanges : https://www.edition-limited.net/t13161-maj-du-09-03-17-mes-recherches-echanges

                

Revenir en haut Aller en bas
GameBoyFan
Iron Member
Iron Member
GameBoyFan

Inscription : 21/07/2013
Messages postés : 460
Localisation Belgique

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyJeu 28 Fév 2019, 19:56

Ok merci. Je viens de contacter Ebay et Paypal en leur expliquant la situation. Je ne pense pas que ce soit une "ruse" de la part du vendeur pour me refourguer autre chose. Il a 100 % d'évaluations positives, ce qui m'étonne d'ailleurs vu son côté "hyper-maniaque". Je me dis que plein d'autres vendeurs membres du forum ont déjà dû avoir le cas avec des blisters rigides ou autres. J'aimerais choisir la meilleure option sans perdre (trop) de plumes.

_______________________________
Ma collection GAME BOY

Mes recherches :
- Wario Land (blister rigide)
- Game Boy Classic grise (blister rigide - pack rose)
- Super Mario Bros Deluxe (blister rigide)
Revenir en haut Aller en bas
mikachu
Platinum Member
Platinum Member
mikachu

Inscription : 11/04/2012
Messages postés : 1777
Localisation 92

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyJeu 28 Fév 2019, 20:47

Dans mon expérience avec ebay, tu dois accepter les retours et rembourser dans tous les cas (ils donnent tort au vendeur dans 100% des cas, même si le vendeur n'accepte pas les retours... et en plus tu peux te retrouver avec une évaluation négative dans tous les cas et n'importe quand)

S'il n'a pas encore fait de réclamation, ouvre toi même une réclamation Paypal (surtout pas eBay) car Paypal protège beaucoup mieux les vendeurs qu'eBay

Rappel, sur ebay les acheteurs ont toujours des évaluations 100% positives s'ils ne sont pas vendeurs à côté... sauf s'ils ne paient pas, tu peux mettre un commentaire, qui risque d'être effacé ensuite par ebay car la transaction n'a pas eu lieu... et dès qu'il y a litige tu ne peux plus laisser d'évaluation à l'acheteur en temps que vendeur!!

_______________________________
Mes recherches (màj 04/09) Problème avec un acheteur Ebay 309888 
Revenir en haut Aller en bas
kainrijames
Iron Member
Iron Member
kainrijames

Inscription : 04/04/2014
Messages postés : 402

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 00:37

mikachu a écrit:
Dans mon expérience avec ebay, tu dois accepter les retours et rembourser dans tous les cas (ils donnent tort au vendeur dans 100% des cas, même si le vendeur n'accepte pas les retours... et en plus tu peux te retrouver avec une évaluation négative dans tous les cas et n'importe quand)!

si tu as eu recours au gestionnaire de litige tu peux contacter ebay et ils feront sauter l'éval!
Revenir en haut Aller en bas
kogami
Iron Member
Iron Member
kogami

Inscription : 24/03/2009
Messages postés : 353

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 15:23

Si le gars ta payé par paypal, il a pas besoin de te demander de payer les frais de retour car PayPal le rembourse avec la photo du justificatif de renvoi (Bordereaux de la poste à la charge de PayPal et non du vendeur) donc à ta place je reprendrais l'objet et tu le rembourse uniquement que lorsque tu aura reçus l'objet et surtout pas avant.

qu'il ouvre un litige ça sera traité de la même manière mais quoiqu'il en soit t'es baisés car l'acheteur à la protection ebay/Paypal qu'il lui donne raison.

Si tu veux pas le rembourser ta pas d'autre choix que de clôturer ton compte PayPal.

_______________________________
16 bit forever Smile

Un site qui traite des modifs de jeux Super Nintendo et Megadrive.
http://www.ultimate-console.fr/
Revenir en haut Aller en bas
Inirius
Platinum Member
Platinum Member
Inirius

Inscription : 25/06/2017
Messages postés : 4910
Localisation France

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 15:38

Il est bipolaire ce type zinzin

En plus s’il y avait de photos, il aurait pu voir.

Je sais pas comment je réagirait à ta place, mais accepter le retour semble plus sage, enfin si t’es sûr de pouvoir la revendre à bon prix.
Sinon, 1 eval négative, c’est pas super, mais pas la mort si tu vends beaucoup (bien que 100% c’est toujours mieux :D ).

Après c’est ton choix.

_______________________________
Ma Collection en photo !
Revenir en haut Aller en bas
mikachu
Platinum Member
Platinum Member
mikachu

Inscription : 11/04/2012
Messages postés : 1777
Localisation 92

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 19:11

kainrijames a écrit:
mikachu a écrit:
Dans mon expérience avec ebay, tu dois accepter les retours et rembourser dans tous les cas (ils donnent tort au vendeur dans 100% des cas, même si le vendeur n'accepte pas les retours... et en plus tu peux te retrouver avec une évaluation négative dans tous les cas et n'importe quand)!

si tu as eu recours au gestionnaire de litige tu peux contacter ebay et ils feront sauter l'éval!
avec ebay tout est discrétionnaire, donc ne pas compter dessus.

j'ai une éval négative d'un mec qui n'avait pas payé et dont j'ai annulé la transaction, et ebay a refusé de la faire sauter.

_______________________________
Mes recherches (màj 04/09) Problème avec un acheteur Ebay 309888 
Revenir en haut Aller en bas
Inirius
Platinum Member
Platinum Member
Inirius

Inscription : 25/06/2017
Messages postés : 4910
Localisation France

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 19:58

Attends, le mec paie pas et te fait une mauvaise éval ?
Il y en a qui en ont du culot, dis donc !

_______________________________
Ma Collection en photo !
Revenir en haut Aller en bas
mikachu
Platinum Member
Platinum Member
mikachu

Inscription : 11/04/2012
Messages postés : 1777
Localisation 92

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 22:10

ouais, soit disant qu'il a "pas eu la notif sur son téléphone", bref, et toi t'es obligé d'attendre une 1/2 éternité avant de pouvoir annuler normalement

_______________________________
Mes recherches (màj 04/09) Problème avec un acheteur Ebay 309888 
Revenir en haut Aller en bas
GameBoyFan
Iron Member
Iron Member
GameBoyFan

Inscription : 21/07/2013
Messages postés : 460
Localisation Belgique

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 23:19

kogami a écrit:
Si le gars ta payé par paypal, il a pas besoin de te demander de payer les frais de retour car PayPal le rembourse avec la photo du justificatif de renvoi (Bordereaux de la poste à la charge de PayPal et non du vendeur) donc à ta place je reprendrais l'objet et tu le rembourse uniquement que lorsque tu aura reçus l'objet et surtout pas avant.

Sinon pour en revenir au sujet:

Le hic est que, apparemment, d'après ce que je comprends, je dois d'abord rembourser l'autre intégralement AVANT qu'il ne me renvoie l'objet...

Ou bien on peut ne rembourser QUE dès réception de l'objet renvoyé intact et conforme à son état d’origine?? J'avoue m'y perdre un peu...

_______________________________
Ma collection GAME BOY

Mes recherches :
- Wario Land (blister rigide)
- Game Boy Classic grise (blister rigide - pack rose)
- Super Mario Bros Deluxe (blister rigide)
Revenir en haut Aller en bas
Inirius
Platinum Member
Platinum Member
Inirius

Inscription : 25/06/2017
Messages postés : 4910
Localisation France

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyVen 01 Mar 2019, 23:51

C’est incompréhensible, avant l’envoi, ou après la réception ?

S’il faut choisir, c’est après réception, ça c’est sûr ^^.

_______________________________
Ma Collection en photo !
Revenir en haut Aller en bas
High Tone
Développeur de projets
Développeur de projets
High Tone

Inscription : 11/08/2009
Messages postés : 3024
Localisation Somme

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptySam 02 Mar 2019, 09:03

Bah oui tu lui dit de te retourner l'objet et il feras sa demande à PayPal après ton remboursement, il est fou lui !

Il habite loi de chez toi ?

_______________________________
Limited Edition sur Twitter : https://twitter.com/Limited64591238




mes recherches / échanges : https://www.edition-limited.net/t13161-maj-du-09-03-17-mes-recherches-echanges

                

Revenir en haut Aller en bas
GameBoyFan
Iron Member
Iron Member
GameBoyFan

Inscription : 21/07/2013
Messages postés : 460
Localisation Belgique

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptySam 02 Mar 2019, 10:08

Il habite en France (Savigny-sur-Orge) et moi en Belgique. Pas question de payer deux fois des frais de port pour un renvoi réclamé par ce sagouin.

_______________________________
Ma collection GAME BOY

Mes recherches :
- Wario Land (blister rigide)
- Game Boy Classic grise (blister rigide - pack rose)
- Super Mario Bros Deluxe (blister rigide)
Revenir en haut Aller en bas
mikachu
Platinum Member
Platinum Member
mikachu

Inscription : 11/04/2012
Messages postés : 1777
Localisation 92

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptySam 02 Mar 2019, 19:59

dans la procédure de retour ebay, le remboursement c'est une fois que tu as reçu l'objet retourné

en tant que particulier et si tu as indiqué que tu n'acceptais pas les retours, aucune raison que tu paies les frais de retour, ils sont à sa charge (même s'il y a plein de choses écrites sur ebay qui pourraient faire penser le contraire)

et effectivement, il pourra faire une demande paypal pour se faire rembourser les frais de port

_______________________________
Mes recherches (màj 04/09) Problème avec un acheteur Ebay 309888 
Revenir en haut Aller en bas
pixel
Steel Member
Steel Member
pixel

Inscription : 16/06/2017
Messages postés : 241

Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay EmptyDim 03 Mar 2019, 16:49

C'est possible pour toi GameBoyFan de garder l'argent et lui la figurine ? Puis tu contact Ebay et tu leur expliques :/ pour enlever l'évaluation négative.

_______________________________
Problème avec un acheteur Ebay Images?q=tbn:ANd9GcRmeeIjfDHSSSs-UB8ftjGe6_Br0zF2AgRwFit8K_6p-yJTddN-
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé




Problème avec un acheteur Ebay Empty
MessageSujet: Re: Problème avec un acheteur Ebay   Problème avec un acheteur Ebay Empty

Revenir en haut Aller en bas
 
Problème avec un acheteur Ebay
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
Sujets similaires
-
» Probleme ebay US avec livraison par GLS
» Problème avec vendeur ebay ''rani7375''
» probleme avec un vendeur ebay besoin d'aide
» problème ebay.com rien ne s'affiche avec un simple mot clé???!!
» EBAY, acheteur qui me paye un objet et qui se désinscrit d'ebay...

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Limited Forum :: Zone mixte :: L'espace conseils-