Y'en a marre d ' SFR !!!

Salut les amis


Depuis 3 semaines j'ai changé mon forfait téléphone, depuis toujours j'étais chez Orange (depuis 3ans chez Sosh), dernièrement je payé 19,90€/mois pour 3go d'internet et le reste en illimité le tout sans aucun engagement !

Donc y'a de ça 3 semaines, en changeant mon offre internet numéricable, SFR m'a proposé un forfait 40go d'internet avec appel illimité vers dom tom (j'ai de la famille en martinique et pour le coup j'étais heureux de cette offre) pour un prix de 15,90e/mois sous engagement de 12 mois, ma foie pourquoi pas pour le prix ...

Depuis 10j je n'arrive pas à passer un seul coup de fil, même un simple texto c'est limite, l'envoi d'mms j'en parle pas et bien évidemment, les appels en martinique sont laborieux !

j'ai essayer de les contacter par téléphones et par mails.

Par téléphone, forcement ça coupe ...
Et par mail aucune réponse !

Franchement ça commence à me saouler d'une puissance, c'est incroyable qu'en 2015 il y ai encore de genre de merde ! J'me suis inscrit sur le forum sfr, on est des centaines à être emmerdés comme ça et pour certains depuis des mois ...

Je pense faire un courrier à 60 million de conso

En attendant je vous invite vraiment à ne pas y aller, moi en attendant jme suis repris une nouvelle carte sim à 4,99€ chez Sosh, y'as pas les dom tom mais au moins les appels,sms,mms en france fonctionne !!!

y a des jours ou je suis content de ne pas être gros consommateur de téléphone.

j'ai le forfait free à 0€ depuis son lancement et j'en suis très content.

pour ton cas, je comprends que ca doit foutre les boules, en plus t'es pas dans le trou du cul de la France, paumé en pleine cambrousse. mais je ne suis pas sur qu'il y ai un opérateur plus sérieux que les autres. j'entends parler de soucis chez a peu près tous.

en tous cas bonne chance.

Ma copine est chez SFR et elle a pas mal de soucis

Perso, je suis chez Bouygues c'est pas mal mais sans plus

Orange est plus cher que les autres mais au moins cela marche, je pense y retourner un jour

Bien venu au club l'ami ! Moi c'est avec ma box que j'ai des ennuis sans arrêt et quel service client !! Le pire de tous ceux que j'ai pu voir. Je pense sérieusement à aller voir ailleurs mais ça me fait toujours chier de faire les démarches pour changer d'opérateur.

Toujours été chez Orange, et j'y resterai encore longtemps... les autres ne valent rien niveau service. Je paye un peu plus cher (et encore...) mais au moins j'ai un service à la hauteur.
J'en ai marre de plaindre les gens qui vont ailleurs, internet en dit assez long sur les autres opérateurs (hors grandes villes, je parle) !

Je te comprends, moi j'en ai marre de tous les opérateurs !

Pour l'internet de la maison, je suis chez Orange mais j'ai un soucis depuis 3 mois maintenant. Je suis resté pratiquement 2 mois sans internet avant qu'ils arrivent à me le remettre. J'avais déjà pas un gros débit (du 2Mega) et maintenant je suis passé à 1. Ils ont trouvé d'où venait le problème. C'est les câbles de numéricâble qui sont dans les même gaines que les câbles téléphonique. Ca créé des parasites et diminue mon débit et des voisins aussi d'ailleurs.  Ils ont vu qu'en les coupant,  qu'il n'y avait plus du tout de soucis. Ils doivent donc trouver exactement la source du problème pour y remédier mais voilà ça fait maintenant 1 mois qu'ils me disent qu'ils vont intervenir cette semaine et malgré une relance chaque semaine, j'attends toujours    

Par contre avec le portable par la 3g+ou 4g d'orange, impeccable, ça fonctionne bien chez moi (entre 15 et 20Gbit/s) mais pas de gros forfait Data et tous sont très chers. Je me suis donc tourné vers free et son forfait à 50Go et là, malgré que je reçois aussi en 3g+, ça tourne pas et j'ai un débit encore plus pourri qu'à la maison.

Franchement ça commence à me gonfler sérieusement moi aussi de rien réussir à avoir de bon fin 2015 !  

Et Nintendo Sony et Microsoft qui veulent passer leurs console en tout dematerialisé 

Pour avoir 1 jeu il faudra une semaine chez certain 

Pour la box perso j'ai rien à redire, si bien c'est clairement le reseau Numericable rebadgé SFR ...

il faut pas de l'SFR!!! 

chienmalade a écrit:

il faut pas de l'SFR!!! 

se




Mais grave, j'espère que mon courrier va changer le monde !


LOL ...

Oui "se" erreur de plume

De mon coté je suis chez orange partout, Box chez moi et mes parents, tel portable pour toute la famille etc...
Serte beaucoup de personnes nous font la remarque comme quoi nous payons chère, mais nous au moins ça fonctionne.

Pareil, chez Orange pour tout, plus cher certes mais aucun souci.

Moi je suis dans une zone à 30km de la mer où ça ne capte pas.

Pas que SFR, TOUS LES RESEAUX ! Et pas sur 10m, sur une zone de 5km² !

SCANDALEUX, on est en 2015, ils veulent nous foutre la 4G partout en France, ils feraient déjà bien de foutre le simple réseau pour appeler oui !!!!

freeman034 a écrit:

Moi je suis dans une zone à 30km de la mer où ça ne capte pas.

Pas que SFR, TOUS LES RESEAUX ! Et pas sur 10m, sur une zone de 5km² !

SCANDALEUX, on est en 2015, ils veulent nous foutre la 4G partout en France, ils feraient déjà bien de foutre le simple réseau pour appeler oui !!!!

Putain chaud ...

Sur la côte d'Opale également, par endroit on ne capte pas les réseaux Français mais les réseaux anglais oui XD.

Je suis chez orange perso, et habitant en dans les terres du milieu ( Auvergne ) je vous met au défis de trouvé du réseau une fois passé les grandes villes. C'est une catastrophe, encore aujourd'hui j'avais la jolie "aucun service" alors que je travaillais à 10mn du sommet du puy de dôme ( qui possède une antenne relai gigantesque ). Alors certes c'est plus stable en général mais c'est pas non plus le réseau infaillible...

Pis après ils nous cassent les couilles avec leurs 4G, qu'ils commencent à gérer la Edge, après on verra 

goten62 a écrit:

Pis après ils nous cassent les couilles avec leurs 4G, qu'ils commencent à gérer la Edge, après on verra 

+1 mon pote

Regardez ce manque de respect de la clientèle . C'est une honte, je résilie ce soir.

Je suis chez SFR depuis quelques années déjà, et je voulais profiter de l'offre RED a 4€/ par mois pendant 1 an, tout illimité.

Ce n'est pas vraiment la conseillère qui défini ces choses la, elle est juste payée pour expliquer et répondre aux différentes questions. 

Même si tu la menace de passer chez Sosh (  ) elle n'à pas le pouvoir de te proposer une ristourne sur ton forfait ou quelque chose du genre...

Ça reste un service clientèle lamentable. 

On te dit clairement : Tu es déjà client, donc va te faire foutre et paye tes 40,00 € par mois. Seuls les nouveaux clients sont respectés.

Résultat, j'ai résilié à l'instant, mon nouveau forfait démarrera le 15 Décembre chez Orange pour 24,00 € par mois. 16,00 € de plus que je pourrais mettre dans ma collection

Et d'ailleurs, je ferais les nouveaux abonnementw de ma famille et belle famille ce week-end (tu sais les vieux, qui comprennent rien aux technologies et qui laissent leur enfants gérer ça  ) .
Donc ce week-end, il y a clairement 6 personnes qui vont résilier d'SFR.

1 client mécontent, 10 clients (ou clients potentiels) de perdus . A cette vitesse là, ça peut aller très vite pour ce genre d'entreprise. Il y a quand même une limite au foutage de gueule.

Comment ça m'énerve tu peux pas imaginer ! Même si la meuf n'y est pour rien, il n'ont qu'à mettre des personnes compétentes et aptes à te donner de vraies info et pouvoir t'arranger les choses en cas de problèmes. Combien de fois ça m'est arrivé d'avoir 2 infos différentes données par 2 "conseillés" différents. Ces gens n'y connaissent absolument rien sur ce qu'il "conseille" alors comment peuvent-ils te faire une fleur sur un contrat... C'est lamentable !

Eraclés a écrit:

Regardez ce manque de respect de la clientèle . C'est une honte, je résilie ce soir.

Je suis chez SFR depuis quelques années déjà, et je voulais profiter de l'offre RED a 4€/ par mois pendant 1 an, tout illimité.

Tu aurais fait un peu de forcing, ou passer par le service client téléphone en gueulant un peu tu l'aurais eu à mon avis.
Moi je suis chez Virgin, ils font la même offre en ce moment. Je suis client depuis 3-4ans, c'est bien indiqué que c'est réservé au nouveau client mais il me l'ont quand même fait.


Goten62: Je sais pas si ça peut aider, mais par hasard as tu reconfiguré tes paramètres APN de ton téléphone? Moi en changeant quand j'ai changé de d'opératuer j'ai du le faire manuellement

C'est connu et reconnu qu'un client présent est moins bien loti qu'un client qu'on essaie d'attirer.

Perso, j'étais Orange pendant longtemps; Quand j'ai déménagé il y a 5 ans, je suis passé chez Free pour le net. Jamais aucun probleme.

J'ai fait le pas vers Free pour le tel il y a plus d'un an (je suis pas un fou du tel, j'ai juste besoin d'appeler donc pas de smartphone etc); J'ai pris l'offre à 0€ abonné free pour 2h (ca me suffit largement); Jamais aucun probleme. Pire encore, ma femme qui est chez Orange et plus emmerdé que moi. Genre on part en vacances dans le trou de la France, j'ai du réseau, elle non

Bref, à mon point de vue, par rapport à mes besoins, Free, c'est parfait et pourvu que ca dure

Smilo : Franchement faire le forcing pour ses impôts, ses contrats téléphone/internet, l'assurance maladie, l’assurance voiture, banque, droits aux aides, urssaf  etc etc... C'est fatigant . 
Maintenant, je ne me complique plus la vie...Pas content, je pars. Il est beaucoup plus facile de résilier un contrat aujourd'hui, car la concurrence s'occupe des formalités administrative. Si dans un an, ça ne va pas, je changerai à nouveau pour aller au meilleur rapport qualité/prix.

J'ai le même soucis que toi Eracles mais avec Canal ... Abonné depuis le lancement en 89 plus de 100€ par mois avec les packs découverte, cinema, sport ect. Et jamais rien eu en offre et pourtant pas faute de gueler mais juste reservé aux nouveaux clients ...

michael77 a écrit:

J'ai le même soucis que toi Eracles mais avec Canal ... Abonné depuis le lancement en 89 plus de 100€ par mois avec les packs découverte, cinema, sport ect. Et jamais rien eu en offre et pourtant pas faute de gueler mais juste reservé aux nouveaux clients ...

T'as déjà essayé de résilier?

@all : j'suis d'accord avec vous les gars, une fois qu'on est abonné, nos éxigences sont clairement pas entendu, ils en ont rien à faire ...

@Smilo : je n'ai fait aucun réglage APN,  pourrais tu m'expliquer la manip ?

(Au passage, ma femme Iphone 6S+ et ma belle mere Iphone 4S ont exactement le même soucis que moi)

J'imagine mal être le seul sérieusement, avec mon nouveau forfait sosh c'est que du bonheur, même en pleine foret (la vrai de sherwood hein  ) je capte nikel !

Quand on change d'opérateur il faut les changer (moi ça ne c'est jamais fait automatiquement).
Tu trouves ça dans les paramètres réseau mobile, ça s'appelle APN ou nom des points d'accés (de mémoire). Et suivant l'opérateur tu rentres ce qu'il faut

Sur ce site tu devrais les trouver:
http://www.phonandroid.com/astuce-configuration-parametres-apn-internet-sms-mms-operateurs-mvno.html

Après, même sans les mettre tu dois pouvoir téléphoner normalement, je crois

Smilo_ a écrit:

Quand on change d'opérateur il faut les changer (moi ça ne c'est jamais fait automatiquement).
Tu trouves ça dans les paramètres réseau mobile, ça s'appelle APN ou nom des points d'accés (de mémoire). Et suivant l'opérateur tu rentres ce qu'il faut

Sur ce site tu devrais les trouver:
http://www.phonandroid.com/astuce-configuration-parametres-apn-internet-sms-mms-operateurs-mvno.html

Après, même sans les mettre tu dois pouvoir téléphoner normalement, je crois

Merci, malheureusement tout est ok, le problème vient d'SFR tout simplement ...

Eraclés a écrit:

Regardez ce manque de respect de la clientèle . C'est une honte, je résilie ce soir.

Je suis chez SFR depuis quelques années déjà, et je voulais profiter de l'offre RED a 4€/ par mois pendant 1 an, tout illimité.

 
Ca me rappelle ma mésaventure avec le SAV amazon...ils n'ont rien de conseillers; ce sont des plateformes délocalisées en Afrique ou alors ce sont des personnes avec des accents incompréhensibles et qui ne comprennent rien...le tout sur du 100% scripté, enregistré et surveillé par le roi des cons...

chienmalade a écrit:

[...] le tout sur du 100% scripté, enregistré et surveillé par le roi des cons...

Sur les plateaux téléphonique, il est facilement reconnaissable lui : Il ne porte pas de couronne, mais un costume Brice mal ajusté, du gel dans les cheveux, et un mauvais parfum de supermarché.

J'ai déjà été chez tous les opérateurs, et je vous dire que c'est la merde partout. En France, le service client des boites de télécommunications et autres fournisseurs d'accès est lamentable, qu'on se le dise.

Shining Force IV a écrit:

J'ai déjà été chez tous les opérateurs, et je vous dire que c'est la merde partout. En France, le service client des boites de télécommunications et autres fournisseurs d'accès est lamentable, qu'on se le dise.

Alors franchement mon pote, depuis toujours je suis chez Orange et malgré qu'il m'arrive souvent d'aller dans toute la france dans des coins archi reculé et d'avoir de la famille outre mer, je n'ai jamais eu ne serait-ce un seul soucis !!!

Là depuis 2 mois passer chez SFR c'est juste inimaginable, le téléphone ne sert même plus, même un simple sms faut que je relance 10 fois l'opération !

Du coup j'ai dû reprendre une autre ligne pour dépanner chez sosh.

Je vais certainement pas accepter de payé 16€/mois pendant 12 mois alors que RIEN ne fonctionne 

SFR c'est vraiment de la merde !!! Leurs service client c'est plus que de l'incompétence, c'est du foutage de gueule.

Pendant le mois d'octobre la télécommande de ma box TV déconnait. Je les ai appelé et on m'annonce qu'ils enverraient une télécommande à domicile ... 2 semaines plus tard je n'ai rien. Je les rappelle et ils m'annoncent envoyer une nouvelle télécommande au point relais le plus proche, car ma boite au lettre pourrait avoir un problème (mais oui ). Je ne recevrai bien sur jamais le dit sms. Je ne suis donc pas aller vérifier et après contact téléphonique elle aurait magicalement été retourné à l'envoyeur car je ne suis pas aller récupérer mon colis. Finalement après 2 mois de batailles téléphonique j'aurais reçu ma télécommande.

Perso j'aurais bien résilier après tous ça, mais le grand nombre de ligne téléphonique SFR dans la famille nous fait gagner trop pour justifier le changement.

Bon ben les copains : 

-Je suis passé chez Sosh, je paye 19,99€ au lieu de 34,99€ chez Sfr .
-Ma copine est passée chez Sosh, elle paye 19,99€ au lieu de 49,99 € chez Sfr
-Mon père est passé chez Sosh, il paye 9,99€ au lieu de 12,99 €

Je suis content de moi, je nous ai fait économiser 48,00 €, et j'ai fait perdre près de 98,00€ par mois à SFR   
J'espère que les clients mécontents feront de même avec toutes les sociétés qui leur manquent de respect !

Sosh c'est bien !

T'as pas vu l'offre à Noel a 9,90€ au lieu des 19,90€ tout illimité avec 3go d'internet sans engagement ?

En tout cas t'as bien fait