Help, Quelqu'un qui bosse dans banque / assurance?

Salut les amis, j'ai récemment découvert (honte a moi qui ne surveille pas scrupuleusement mes comptes ligne par ligne) que ma banque, a laquelle j'ai également souscrit une assurance habitation,me prélève deux fois...

En fouillant plus dans mes relevés, je viens de me rendre compte que je suis toujours prélevé de mon ancienne assurance... depuis presque 3 ans...ce ne sont pas des sommes énormes mais mis bout a bout cela représente l' achat d'un beau lot rétro lol.

Je ne comprends pas le banquier auprès duquel j'ai souscris l'assurance  qui me dit ne pas savoir d'ou ça vient (j'ai fait le changement directement au guichet il y a 3 ans en lui expliquant que je quittais le RDC du même immeuble pour le 2ème étage) il m'avait juste demandé de fournir le bail du nouveau logement dès que je l'aurais..

Ma femme est allé a la banque ce matin pour poser la question car je fais des journées de 12 heures de 8h15 a 20h15  donc difficile d'être dispo, et le banquier lui aurait répondu que ça devait être une erreur de ma part ( lol ) et qu'il aurait fallu que je fournisse un papier de "résiliation de bail" au moment de changer de logement (sauf que je n'en ai pas et qu'il ne m'a rien demandé a l'époque)

Donc je suis un peu énervé, de un envers moi même pour ne pas l'avoir vu plus tôt et de deux parce que j'ai l'impression que le banquier essaye de se dédouaner en rejetant la faute sur moi...

quelqu'un du milieu saurait il me conseiller?

il me semble que yocor était dans la banque, pas sur qu'il y soit encore. essaye quand même

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10827.xhtml

Merci taelwyn, grorem, j'ai bien lu ne t'en fais pas et c'est ce qui me saoule; ce n'est pas la première fois que je résilie directement en me rendant a ma banque, on ne m'a jamais demandé de rédiger de lettre avec envoi recommandé, j'y allais, le mec me résiliait l'ancienne assurance et m'en créait une autre... (j'ai déménagé 3 fois en 10 ans) maintenant j'ai peur qu'il se dédouane en me disant qu'il fallait que je fasse une lettre alors qu'il aurait pu me le stipuler a l'époque ou qu'il me dise (comme il l'a apparemment insinué a ma femme) qu'il pensait que je louais deux appartements...

Enfin bref ça me gave de m'être fait avoir de plus de 300 balles quoi...

j ai eu le cas dans mon taf ou quand un vendeur ne résilie pas expressément son assurance maison celle ci se transmet directement à l acquéreur, qui n à rien demandé et qui généralement est déjà assuré ailleurs....

Pour ma part je suis au LCL, et ça fait quelques temps que j'avais des débits de quelques euros (1 à 3€ selon les mois). J'ai jamais demandé ce que c'était , pensant que je payais ma carte ou un autre service quelconque.

Finalement, j'ai demandé hier...et ils me répondent que c'est un abonnement à un magazine.

Moi :" Ah bon, j'ai jamais commandé ni même reçu ce fameux magazine".
La banque :"C'était une offre gratuite en 2011 pendant 6 mois, puis si ce n'était pas résilié de votre part, l'abonnement continuait mais payant cette fois ci"

Ok cool...Comment se faire enfler quelques euros par mois tranquillement.

Je viens de vérifier : C'est 10,90€ par trimestre qu'ils m'ont pris depuis 2011.
Donc 200€ sur 5 ans.

Je vais y retourner pour demander un dédommagement

demande surtout 5 ans de magazines, si tu ne les as jamais reçu

(d'ailleurs, faut que je fasse gaffe, je viens de signer chez LCL )

Je viens de ressortir mon contrat, avec numéro cristal qui répond pas bien sûr...j'ai recalculé, j'en ai pour plus de 500 balles de prélèvements non dus en fait...

Eraclés a écrit:

Je viens de vérifier : C'est 10,90€ par trimestre qu'ils m'ont pris depuis 2011.
Donc 200€ sur 5 ans.

Je vais y retourner pour demander un dédommagement

sauf erreur ça fait 4 ans et quelques

J'ai compté en année complète GroNem :

2011 : 1
2012 : 1
2013 : 1
2014 : 1
2015 : 1

=> 5  

Mais oui, plus exactement, ça fait 4 ans et quelques 

Faut pas hésiter à prendre contact avec les supérieurs de l'agent avec qui tu as discuté, surtout si celui-ci reste campé sur sa position.

Pour ma part c'est une histoire assez différente mais aussi lié à une "erreur" de mon conseiller de banque.
Il y a quelques années j'ai tenté de souscrire à une offre LCL réservé aux étudiants pour avoir une réduction des frais de retrait à l'étranger. Le soucis est que mon conseiller de banque m'a baratiné pour me dire que c'était pas possible. Après avoir passé plusieurs mois à l'étranger j'avais fais une lettre au directeur de l'agence lui expliquant la situation. Puis le mois d'après j'avais réussi à me faire rembourser quelques centaines d'euro de frais bancaire.

(je suis également au LCL)

Je suis de la banque, et je sais que cela arrive souvent que l'on nous ramène des résiliation de bail tardivement. On met fin au contrat 10 jours après la réception de la résiliation. Pour les plus gros ralleur et retardateur, on on fait un remboursement retro a la date de résiliation.
Mais dans ton cas, ca fait un sacré paquet de versements.


J'en profite pour rappeler à tous que pour ce genre de déclaration ou même d'autre, faite le toujours par courrier avec AR !

C'est justement ton problème, tu ne pourra pas prouver avoir remis la résiliation.
Le combat va être difficile.

Mais l'image de la banque est souvent son point faible, joue la provocateur et que tu va faire un scandale sur internet .... bla bla bla

Je suis aussi de la banque depuis 3 ans maintenant, mais pour les assurances habitations c'est nouveau pour nous! commercialisation proposée depuis Janvier 2014. Donc, moi j'explique que je suis toujours le conseiller privilégié mais qu'il existe un numéro gratuit sur leur contrat qu'ils peuvent appeler pour toutes questions techniques.

Pour une résiliation, c'est obligatoirement recommandé + AR car c'est le seul moyen de prouver que tu as envoyé ta demande de résiliation. Est ce que tu as un numéro de tel de l'assureur ou c'est que ton banquier qui gère?

Mettre la pression/provoquer ça ne marche pas! (en tout cas pas avec moi ) C'est logique en même temps, qui réussi à avancer dans son travail quand on lui hurle dessus? Après si ton banquier est en tort ou de mauvaise fois, là oui tu peux clairement exprimé ton mécontentement, et en règle général il fera un geste ou le nécessaire.

Maintenant ce qui est dommage, c'est que tu n'ai rien vu depuis tout ce temps. Moi je travaille dans une banque locale sans frais mensuels pollueur, mais nombre de grosses banques ne sont pas du même acabit, et j'invite tout le monde à bien éplucher ses relevés de compte mensuel car il y a souvent des frais "inexplicables".

Bon courage,

Merci Yocor  je suis allé a la banque, on me demande une lettre de fin de bail que mon propriétaire ne m'a jamais fourni (pas plus que les quittances d'ailleurs) donc il va falloir que je bataille avec ce dernier sachant que les relations sont tendues...mais la banque s'est engagée a me rembourser les sommes trop perçues.