Problème WII U

Salut, j'ai acheté il y a peu une WII U neuve avec pour date d'achat novembre 2012. La personne à pré commander la console chez micromania pensant qu'on pouvait la craquer de suite, hors ce n'est pas le cas, donc elle a acheté une wii et la wii u qui n'a jamais été ouverte est resté au grenier, pour ressortir à la vente.

Jusque-là, je suis super content, j'ouvre cette wii u, vraiment neuve....mais j'ai rencontré un problème, à peine allumée on me demande une mise à jour que je fais bien évidemment, c'est la que le problème arrive! Ma connexion internet étant très fébrile ces derniers temps, je perds ma connexion donc la mise à jour s'interrompt.

Je veux rallumer la console et là mauvaise blague, j'ai un écran noir me disant que je dois vérifier la source de l'appareil. Je change le câble hdmi....mais rien n'y fais.

Avez vous rencontré ce problème? Y a t il une solution?

Merci de vos retours

Alors la je ne peux t aider

Mais peut être que sa fait comme sur la wii

Il faut enlever la pile interne et sa revoit la console

Il m était arriver un truc dans le genre sur la wii normal

b0ya13 a écrit:

Alors la je ne peux t aider

Mais peut être que sa fait comme sur la wii

Il faut enlever la pile interne et sa revoit la console

Il m était arriver un truc dans le genre sur la wii normal

J'ai essayé mais ça n'a rien changer   

Aie je sait pas alors :/

Je sais qu'il y avait eu pas mal de Wii U qui on eu le problème et qui ont du être retournées en magasin.
La Wii U est garantie 1 ou 2 ans ?

Merci
@+

Je comprends pas trop là, elle c'est coupé pendant qu'elle mettais a jour ou pendant qu'elle téléchargeais la MAJ ?

Normalement, elle est garantie 1 an !

pit56 a écrit:

Je comprends pas trop là, elle c'est coupé pendant qu'elle mettais a jour ou pendant qu'elle téléchargeais la MAJ ?

Pendant l'installation de la mise à jour

A c'est pas une bonne nouvelle ca, du coup ça n'as rien a voir avec ta connexion internet car d'abord il télécharge la MAJ et ensuite il l'installe donc c'est pas ça, débranche la ce soir et essaie demain.

Le message c'est ta tv qui te le donne, mais la wiiU elle fait quoi , ? le voyant reste rouge ? tu as mis 1 disque pendant qu'il effectuais la MAJ ? le gamepad s'allume ?

Vu que c'est un problème "connu" est ce que Nintendo ne ferait pas un échange gratuitement même si la console est plus sous garantie ? (je sais, je rêves surement)

Merci
@+

Ca ressemble à une console briqué comme ce fût beaucoup le cas lors de la sortie de la console :/ à cause du système de mise à jour de la console qui fait la maj pendant le download au lieu de DL le fichier en entier pour ensuite l'installer...

au risque d'être défaitiste j'ai envie de dire que c'est mort pour toi :/ tente toujours un truc auprès de Nintendo mais bon pour moi ta console est briqué là :/

rezga a écrit:

Ca ressemble à une console briqué comme ce fût beaucoup le cas lors de la sortie de la console :/ à cause du système de mise à jour de la console qui fait la maj pendant le download au lieu de DL le fichier en entier pour ensuite l'installer...

au risque d'être défaitiste j'ai envie de dire que c'est mort pour toi :/ tente toujours un truc auprès de Nintendo mais bon pour moi ta console est briqué là :/

C'est exactement ça.

Bon plus qu'a trouver quelqu'un qui a acheté une wiiU y as moins d'1 an et qui pourra te fournir sa facture pour faire jouer la garantie.

Et petit rappel, on refuse la MAJ du départ sur les console day one, ça permet de télécharger la MAJ en tache de fond et la console proposera de faire la MAJ quand elle sera télécharger.

Donc si je comprends bien y'a rien à faire.....  

ben ca depends, elle fait quoi ta wiiU quand tu essaie de la démarrer , elle clignote bleu et reviens au rouge ou c'est autre chose ?

Elle reste bleu sans clignoter.

 Si elle n'est plus garantie  

Citation :

Quand la mise à jour devient une mise à mort

http://www.gamekult.com/actu/wii-u-une-mise-a-jour-a-problemes-A106410.html

et ton gamepad dis quoi ? quand tu debranche et rebranche elle passe pas du tout en rouge ?

Rom si jamais ta console est morte  , je vais regarder ou est ma facture et au pire je te l'envoie pour que tu puisse la faire passe en garantie , c'etait le pack Zelda donc jusqu'en octobre ca passe !

faudrait le même pack quand même , vu la date d'achat initial, faudrait une premium classique.

Citation :

Rom si jamais ta console est morte  , je vais regarder ou est ma facture et au pire je te l'envoie pour que tu puisse la faire passe en garantie , c'etait le pack Zelda donc jusqu'en octobre ca passe !

Il n'y a pas des numéros de série pour éviter cela ?

Si surtotu que la console est une day one a priori donc forcement ça peut pas être une console zelda qui aura un numéro de serie bien supérieur. Faut forcement une premium même récente c'est pas un soucis.

Il va donc falloir une ame charitable .... Il va bien y avoir quelqu'un sur le fofo pour se devouer !

C'est un pack zombi u. Mais merci quand même   

pit56 a écrit:

et ton gamepad dis quoi ? quand tu debranche et rebranche elle passe pas du tout en rouge ?

Le gamepad me dis de connecter la console à la télé. Quand je débranche et où retranche la console repassé au rouge.

merde mon pack zombieU est un day one aussi donc plus garantie:(

tu as une wii qui traine pour tester avec le cable RCA ou YUV si tu a ?
bizarre le brick de MAJ en général la led bleu clignote 2 fois au démarrage et repasse au rouge , la ta console a l'air de démarrer quand même. tu as un eu dans la console ? si tu as aucun disque , essaie de mettre un dedans (si tu as wiimusic au cas ou elle ne le te rende pas ) voir si le lecteur se met en route ou pas.

pit56 a écrit:

merde mon pack zombieU est un day one aussi donc plus garantie:(

tu as une wii qui traine pour tester avec le cable RCA ou YUV si tu a ?
bizarre le brick de MAJ en général la led bleu clignote 2 fois au démarrage et repasse au rouge , la ta console a l'air de démarrer quand même. tu as un eu dans la console ? si tu as aucun disque , essaie de mettre un dedans (si tu as wiimusic au cas ou elle ne le te rende pas ) voir si le lecteur se met en route ou pas.

Le lecteur se met en route car il prend les disques et les rends, j'avais essayer avec un câble rca ou yuv mais bon j'y crois pas.

Il faut que tu appelles le service client Nintendo et que tu vois ça avec eux , car de toute façons ta console est toujours sous garantie.

La garantie Européen est de 2 ans  (1 an magasin 2 ans constructeur   ) et pas juste une année comme certain veulent faire croire quand tu vas te plaindre en boutique    

Et tu peux même faire passer ça pour un vice caché du fait que la console n’était pas fonctionnelle directement a son lancement sans cette mise a jour... Qui elle même la rendue obsolète   


Même sans facture ils peuvent peut être te la prendre car la console est sortie y'a moins de 2 ans donc tous les packs sont toujours sous garantie jusqu’à novembre

1a2b a écrit:

Même sans facture ils peuvent peut être te la prendre car la console est sortie y'a moins de 2 ans donc tous les packs sont toujours sous garantie jusqu’à novembre

Je tenterais ça perso.

Ah, intéressant, les packs Wii U quels qu'ils soient seraient donc tous sous garantie jusqu'au 30 novembre 2014 minimum ! Bon à savoir

Si c'est sur que cette histoire de garantie de 2 ans marche , je peut te filer ma facture de ma zombie U (faut juste que je retrouve ma facture   )

pit56 a écrit:

Si c'est sur que cette histoire de garantie de 2 ans marche , je peut te filer ma facture de ma zombie U (faut juste que je retrouve ma facture   )

La garantie 2 ans oui elle existe   , elle est même obligatoire sur tout produit vendu en Europe !
Maintenant Nintendo peut essayer de jouer au con et dire que la faute vient de lui mais bon , qui ne tente rien...   


http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

bon j'ai bien ma facture, donc rom appele le service conso et essaie de voir avec eux si les cable rca marche pas, et si il parle de facture tu dis que tu l'as et je t'enverrai la mienne.

Effectivement, c'est la loi "Hamon" qui, en autre, étend la garantie de 6 mois à 2 ans.

Le détail complet de la loi : http://www.service-public.fr/actualites/002730.html

Mais comme il y a beaucoup de choses un petit résumé sur lesnumériques : http://www.lesnumeriques.com/juin-2-ans-garantie-sur-tout-n33893.html

@rom : si tu as besoin j'ai acheté un pack zombie u au mois de février, donc j'ai une facture récente disponible aussi

C'est pas le sujet de base mais la garantie de 2 ans c'est un poil plus compliqué que ça.
Pour avoir fait des pieds et des mains pour faire passer une ps3 en garantie avec cette loi, je peux te dire que c'est mort chez Sony. Et que le pire c'est qu'en ayant potasser le truc je me suis rendu compte qu'ils n'étaient pas malgré tout dans l'illégalité. :/
Après à voir avec Nintendo, jamais essayé.

Sinon pour la WiiU ça ne ressemble pas à la panne connue de la MàJ.
Tu as essayé de joindre Nintendo ? ils ont un n° d'assistance non surtaxé pour le SAV.

ah ben cool une facture de moins d'1 an donc au pire ça passe. Mais effectivement ça ressemble pas au problème de la 1 ère MAJ qui normalement clignote 2 fois avant de passer au rouge, là ça semble être juste un problème de sortie vidéo.

Alors je viens aux nouvelles. J'ai contacté le service client nintendo qui ma renvoyé sur internet pour faire un retour en SAV. J'ai fais le dossier, j'ai du noté le numéro de série....et là ça me mets que la console n'est plus sous garantie! Donc que ça me coûtera soit 100€ si petite panne ou 190€ si grosse panne.

Ah les salauds...

Comment il peuvent savoir qu'elle est plus sous garantie, elle était vraiment neuve de chez neuve ? car si le gars la jamais branché sur internet il leurs est impossible de le déterminer.

pit56 a écrit:

Comment il peuvent savoir qu'elle est plus sous garantie, elle était vraiment neuve de chez neuve ? car si le gars la jamais branché sur internet il leurs est impossible de le déterminer.

Estimation à la con par rapport au date de réassort dans les shops car ils sont peut être en connaissance de num de série des consoles dispatchées ?  les numéros de série sont pas noté sur la boite ? j'ai pas ma boite sous les yeux là donc je demande.

Si sur les boite y as le numéro de serie, mais bon pense pas qu'il y est plusieur fabrication de pack zombieU et certain pack sont encore dans les magasins.

Oui je pense que le numéro de série leur dit l'année de fabrication de la console. Et oui numéro de série sur les boîtes.

oui enfin l'année de fabrication on s'en tape, celle qu'a acheté mikachu en fevrier a la même date de fabrication de la tienne, ça n’empêche en rien la garantie.
Perso je rappellerai le SAV pour le dire que tu comprends pas, que tu as acheter ta console en fevrier (vois en MP avec mikachu pour les details , date et enseigne) et vit ce qu'il te dise, après forcement si le gars la connecté a internet quand il l'as acheté c'est mort pour la garantie normale, reste la garantie de 2 ans pour vice caché et comme c'est suite a une MAJ ça doit pouvoir passer aussi.

La garantie 2 ans marche, il faut juste gueler et leurs envoyer un jolie recommandé avec lettre de demeur et comme par harsard la il prenne.

J'ai fais passer plusieurs Iphone comme ça pourtant Apple ne veut pas normalement

De toute façon, si tu ne râles pas , tu n'auras rien !   

Go ! Go ! Go !   

Toujours raler avec lettre AR

Après par rapport au numéro de série, soit ils font le lien avec les dates de réassort (car chaque livraison est tagué avec la liste des numéros de séries en cas de vol pour mettre hors service les consoles (comme les iphones quand tu as des camions qui se font braqués) 

soit le mec l'a tout simplement déjà utilisé et donc connecté sur le net avec liaison au club nintendo et tout le toutim et là tu peux te brosser  car ils ont la date de première mise en service :/

Bon je viens aux news. J'ai eu une console neuve! Un gros gros merci à Thor84 qui m'a proposé de lui envoyé ma wii briquée. Il l'a fais passée en panne au déballage. Vraiment merci   

Très sympa de sa part en effet! Et ravi que le problème soit résolu

Génial tout s'arrange \o/