Besoin d'aide urgent

Je sais pas si vous avez fais attention mais j'ai acheter une ps4 fox edition a aizen du forum, je vien de recevoir le colis aujourd'hui avec seulement l'emblem fox et le jeux, le pack ps4 n'était pas dedans ... Vu que je n'était pas chez moi c'est ma sœur qui a réceptionner le colis, malheureusement elle a signer et le livreur lui a dit ' la suite du colis arrivera dans quelques jours .. ' en gros il a dit le truc a pas dire, car j'en conclus que c'est lui qui ma niquer la console. 

Je sais pas quoi faire donnez moi un conseil

Si le bon est signe ça risque d'être mort... Tu as les coordonnées de cette société de livraison? Il faut que tu fasses un dépôt de plainte.

Quelle société a livré le colis?

C'est  chronopost , mais vu que c'est ma sœur qui a signée sa devrais être bon

Ouai, a mon avis, il faut commencer par porter plainte.

trop maigre pour la plainte pour le moment, toute façon elle  ne sera traitée que dans quelques temps donc autant chercher d'autres moyens avant de se lancer, d'abord la ps4 était-elle censée arriver dans un seul colis ou bien 2 colis? 

Peut-être que le 2ème numéro chez eux arrivera bien dans quelques jours comment ça marche?

Appel chronopost et présente leur l'affaire avec ton numéro de colis.

Moi j'ai deja reçu des colis vides (ouverts et vidés)..mais comme je collectionne des game watch,certains font a peine 100g......donc je signais vite fait....
Apres signature,la poste ne veut rien savoir;.......quasi impossible de faire valoir quoique ce soit!!
Il faut quand meme essayer....Bonne chance

Plusieurs question pour ma part :
- Est-ce que tu as des photos du colis exact reçu ?
- Tu dis que le colis était défoncé, est-ce qu'il était refermé avec du scotch par-dessus ou non ?
- Vu que le colis était déjà "défoncé", en voulant vérifier dedans est-ce que tu as encore plus ouvert le colis ou non ?

Perso ça m'est déjà arriver de recevoir un colis qui avait clairement été ouvert puis refermé avec du scotch.
Mon premier réflexe à été de le peser et prendre des photo du colis avant ouverture. Par contre j'ai eu gain de cause parce que le colis était assuré, et que j'ai pu montrer que le poids du colis reçu était différents du poids du colis lorsqu'il a été pesé par la société de transport (par contre c'était pas Chronopost mais GLS).

Avec le papier que ta soeur a signé, plus le fait que ta soeur a vu le gars, tu devrais pouvoir le retrouver chez Chronopost.

Est-ce que tout était déclaré dans le colis ?
Je veux dire, est ce qu'il était écrit le détail du colis (genre PS4, jeux, manette...). Parce que si c'était juste jeux, ça peut être chiant.

Le poids du colis peut être un argument intéressant aussi, si il a été déclaré à l'envoie. Mais généralement oui. 

Mais surtout, le plus gros argument, ça va être ta colère dans les bureaux de chronopost avec le papier signé, le colis, le témoignage de ta soeur et le nom du livreur.

Bonne chance pour la suite !

C
Clair ...bon courage ...!!!

Ca pue ton histoire. Tu nous tiendras informés, hein.

Je ne fais plus rien avec Chronopost pour ma pare . Le vole la bas est presque systématique . Je me suis même battu avec un de leur livreur dans leur dépôt , C'est pour dire ...

ouch, ca craint. t'as contacté aizen pour voir s'il avait envoyé en 2 colis? 

y'a pas une histoire de douanes? genre les douanes ont ouvert le colis et attendent des vérif pour la PS4? t'as pas un papier des douanes?

bon courage

Je pense que tout a était dit, et je ne peux te souhaiter que bon courage pour faire défendre tes droits !

Ca sent l'oignon en effet  

Ouai enfin même sans apposé sa signature il ne veulent rien savoir non plus.
La poste me présente un colis éventré et vide.
La meuf me regarde comme si de rien n'était et me demande de signer le bon...
Je refuse me plaint auprès de la poste, mais ça n'a jamais rien donné.

On y peux rien qu'elle me dit... En France la poste n'à aucune responsabilité, la seule responsabilité c'est celle que l'on appose en payant un supplément R1, R2...

C'est clair...pour encaisser ils sont là..mais quand il y a un soucis c'est plus pareil....!!
Meme avec les assurances R1 etc c'est pas évident car c'est soumis à certaines conditions...
T'as des news link-30 ??

l'assurance R1 ne sert pas a grand chose sauf pour les objet leger, l'assurance minimal des colis étant de 23€/kg , souvent il vaut mieux faire un colissimo simple qu'1 R1 ou R2. Genre une xbox 360 a 100 euros est couvert à auteur de 130 euros en colissimo simple a cause du poids.

Par conte comme dis sur le topic de aizen, pour pouvoir signer et récupérer le colis ta sœur doit avoir procuration auprès de la poste pour le faire, sinon ils ont pas à le laisser, mon facteur arrête pas de me faire chier avec çà quand c'est .... ma femme.

ben link parle de chronopost pas la poste ,c'est pas la même chose les enfants
et dec e qu'il à marqué y a moyen de faire quelque chose cat le colis doit être obligatoirement signé par la personne dont le nom est sur le colis!!!

Aprés tout dpend ce qui à été déclaré sur le colis car ce sera la somme que tu toucheras mon ami .

Au final ca change pas grand chose;;.....mes soucis sont arrivés exclusivement avec des colis internationaux....livrés par Chronopost international...
et ils ont toujours une parade même quand le colis est assuré...

perso moi à chaque couille je me suis fait remboursé   

faut être persuasif,après tout depend de la valeur déclaré

moi le dernier venait de suède ...colis ouvert,contenu enlevé et colis refermé.....
colis assuré pour 1000€ environ ....mais pas de solutions et tout pour ma pomme !!!

déjà si y a un doute ouvrir le colis devant le livreur!
je le fait des que j'ai un doute.

si ce sont des recommandés et pas signé de ta main mais par quelqu'un d'autre déjà il l'ont dans le cul

Bah perso je m'attendais pas a ce que le colis soit vole non plus du coup ca me fout la haine.

En fait j'ai mis le paquet pour qu'il se mange pas la douane et sur demande le colis n'a pas ete assure ni declare a la valeur reelle.

Donc au final, les infos sont les suivantes :

Used Games
No battery
No insurance
5000 yen de declare
Gift
Envoye en EMS
Environ 5 kilos le colis

La clairement, meme si j'ai pas precise qu'il y avait une PS4 dans le colis mais des jeux, tu peux pas recevoir un colis de 5 kilos avec un emblem et un jeu PS4 qui doivent peser 700 grammes reunis...

J'ai envoye une photo a LINK qui montre bien la PS4 dans le carton, s'il peut faire jouer avec ca. Ca devient flippant d'envoyer des colis quand meme...

ca me dégoutte ,la plupart du temps ,les vols ont lieu a Roissy au tri à la sortie de l'avion....souvent à la période de Noel...c'est ce que me disait un interlocuteur quand j'ai eu mes soucis..
mais là .....je crois que c'est mort pour toi .....!!

A savoir que la PS4 etait sous papier bulle et que le carton lui meme a ete mis sous papier bulle egalement. Le mec n'a pas du y aller de mains mortes...

Est-ce que Link a donné des nouvelles depuis? Ou il a fondu en larmes?

J'ai aucune nouvelle, ce qui m'inquiete

Yo les mecs, désoler de pas avoir donné de news c'est un peu la merde pour moi en ce moment j'ai la poisse, hier j'ai perdu 3 points et pris 90€ d'amande parce que j'était au téléphone avec chronopost en plus ....

Enfin bref j'y suis aller le matin j'ai fais un scandale la femme pouvait rien faire de spéciale il savait pas trop quoi me dire, elle ma donner le numéro de l'assistance du coup j'ai appeler et ils ont envoyées un mail d'urgence au chef d'agence de chrono post Nîmes en expliquant le problème et ils m'ont dit qu'il me rappèlerais  des que y'a du nouveau

Desole pour tout ce qui arrive, j'aurais prefere que toute cette merde n'arrive pas.

Tiens nous au jus des que t'as des news. J'espere que t'as tout de meme reussi a retrouver le livreur, il doit forcement etre connu des services de Chrono !

Franchement je te souhaite que cela s'arrange et je ne veux pas te casser le moral mais je ne mettrai pas une pièce la dessus !!!!!!

Merde, désolé pour toi Link

Sans vouloir jouer le pessimiste, je pense que c'est mal barré pour récupérer ton bien

Merci pour vos info et votre soutien les gars mais sincèrement je le sent mal, je vais rappeler demain pour insister, mais je pense que je suis ba*ser

Sérieux c'est abusé de se faire voler comme ça et que la société de livraison ne prenne pas ses responsabilité...

Moi l'année, j'ai acheté à un collectionneur belge quelques jeux Megadrive et un Vampire Kiss SNES MINT. Je reçois le colis je signe (dans une boite a chaussure...) j'ai pas fait attention mais le colis avec été re scotché sur un côté je l'avais pas vu.

J'ouvre le colis et là... Les jeux Megadrive sont la mais le Vampire Kiss...

J'ai fait une réclamation auprès de la poste bien sûr, "désolé mon chez messieurs, vous avez signé nous ne pouvons rien faire pour vous"   

Résultat 300€ dans le cul, je peux vous dire que c'est toujours pas cicatrisé  

aarrggffff putain d'histoire ...courage mec

D'ailleurs Thomaba devrait recevoir son mastocolis aujourd'hui dans la journee ou demain. Tiens nous au jus aussi Thomaba !

J'espère que cela se passera mieux pour lui

Des news Link ? Tu as pu les rappeler ?

Des news ,?????

Oh la vache, c'est chaud l'histoire   ! Chronopost est dans le coup ça ne fait aucun doute.

J espere que ca ira. Nan mais ils peuvent pas etre de si mauvaise foi. Le mec sest vendu en parlant de 2eme colis. De plus le poids correspond pas. Foutage de gueule franchement.

oui mais franchement faut pas se faire de fausse idées ....
La je pense que c'est mort .....comme je disais plus haut,j'ai eu 2 mésaventures avec Chronopost...
*un colis arrivé vide ...
*et l'autre ,colis ouvert et refermé sans vol mais jeu et boite endommagés..

Dans les 2 cas je l'ai eu dans le .....................!!!!!!!

j'oubliais meme une 3e affaire..
Un achat en France,une enseigne luminieuse Heineken arrivée cassée....
Meme constat ...Personne n'est responsable ..malgré l'assurance ,pas de remboursement ...il y a toujours une excuse qui dégage la poste ou Chronopost de  ses responsabilités!!!
C'est navrant

Sinon il faut prendre un colissimo en R5 et en général tout va bien, mais c'est cher

Meme avec ca malheureusement ;....le fait d'avir le R5 ne couvre pas de tout..juste du montant qui est de 800€ de mémoire..mais cela ne regle pas le soucis de colis ouvert et refermé (vidé ou pas)car improuvable,ou objet déterioré....
Bref ils ont toujours une parade pour te dire que ca ne rentre pas dans le cadre légal...

Des news de Link ??

Punaise ça fait vraiment peur. C'est franchement inadmissible! Tout peut arrivé en fait, les mecs se font couvrir... 
Bon courage Link, je vais surveiller le topic pour voir comment ça se déverrouille cette affaire

Puis LINK, des nouvelles ?

Est-ce que ici pas de nouvelles = mauvaise nouvelle ?

Thomaba aurait apparemment recupere son colis mais jai pas de news on le voit lol. L'autre a bien ete receptionnee en Italie. La FF a ete receptionnee aussi et sans douane, manque a resoudre celle de LINK et attendre que la derniere FF arrive (en Economy Airmail) donc j'attends.

Pour l'instant c'est surtout LINK qui a pas eu de bol.

Bizarre que Thomaba ne donne pas de news

Pas de news de Link non plus