Par contre petite précision, pendant qu'on y est autant raconter notre petite mésaventure qui nous est arrivé sur un site bien connu et pourtant recommandé ici même sur Limited, j'ai nommé:
Garden of pixel.
Nous avons commandé chacun de notre côté un jeu à une semaine d'intervalle, d'un côté zoé avec un RPG qui sortait le 25 Avril et un jeu que j'ai commandé relativement pas donné.
En commandant ce jeu je leur avait demandé s'il n'y avait pas moyen de grouper les deux commandes afin d'avoir un seul colis et par la même occasion ne payer qu'un port (logique)
Aucune réponse de leur part.
Deux semaines s'écoulent, le jeu de zoé étant sortit depuis bien 10 jours (dispo partout sauf bien entendu chez eux "réapro") on ne s'est pas trop inquiété sur le coup puisqu'ils s'étaient absentés sur un salon pendant une semaine. (le temps de traiter les commandes c'est un peu normal....)
Deux semaines (encore) plus tard, toujours rien, nada, pas de mails, pas de réponse de leur part.
Je vais donc sur leur site et étonnement: mon jeu est comme par hasard "livré" tandis que celui de zoé est toujours en "réapro.", à noté que aucun numéros de suivi n'ont été donnés lors de la transac.
Qué pasa?
Du coup, hop un p'tit litige puis un second avant de me faire bien e****** et du fait aussi que la commande de zoé passait bientôt les 45 jours, ça va de soit.
Ahhhhhh.......petit!... la réponse fût rapide :Ddeux heures plus tard une réponse! (dingue ça!)
Ça sentait l'en****de à plein nez.....
J'ai reçu une réponse qui stipulait que mon jeu était au "fin fond du dépôt" et pour celui de zoé toujours rien (
)
3 jours plus tard nous recevons les deux colis séparés avec notre dû. (comme par hasard!)
Je clôture mon litige mais pas celui de zoé puisqu'elle réfléchissait finalement si elle le gardait ou pas (la boite était légèrement bombée), finalement elle avait envie de les faire chier vu comment ça c'est passé, quoi de plus normal
Premièrement, c'est leur réponse et leur façon de parler à leur client qui nous a surpris.
Voila un extrait de leur message:
"
Vous avez reçu un nouveau message concernant la commande n°xxxx : Bonsoir, les deux paquets étant livrés vous avez déjà clos le 1er litige merci de clôturer
immédiatement le second."
Cerise sur le gâteau, ils vous facture une commande de suisse avec un envoie de France (très moyen ça!)
Le mec il met "2 ans" pour envoyer deux colis et ensuite il t'ordonne de clôturer immédiatement le litige. bref.... pour une première ce sera la dernière!
Pour finir, le mec qui n'y connait rien et qui laisse trainer se fait bien entuber comme il faut.
J'ai l'habitude de ce genre de comportement mais avec un vendeur dit "pro" ça le fait pas trop....