Litige Paypal - Pas de preuve de suivi pour un envoi en lettre verte

Hello,

Un mec a ouvert un litige pour un jeu que j'ai vendu via eBay.
Cela fait un mois que j'ai posté le jeu, et il n'est pas arrivé.

Voyant que le mec a quelques évals négatives, je met le litige en réclamation.

Problème: j'arrive à l'étape où je dois justifier mon envoi avec un numéro de suivi. Mais ayant envoyé en lettre verte (c'est un jeu GBA en loose), COMME LE STIPULAIT L'ANNONCE EBAY, je n'ai pas de preuve...

J'ai fouillé un peu, et apparemment faut jamais envoyer en lettre verte quand y'a paiement Paypal... Du coup, il donne systématiquement raison à l'acheteur, et les deux partis sont remboursés si le montant est inférieur à 25 euros (ce qui est mon cas).

Mon problème: je suis bloqué à l'étape où je dois justifier mon envoi, et je ne peux pas m'exprimer via leur formulaire, et si je ne valide pas cette étape, ils donneront raison à l'acheteur... Une solution ?

Enfin, mon CONSEIL: J'ai envoyé mon jeu en même temps que 4 ou 5 autres objets qui sont arrivés sans souci. A mon avis, y'a des PETITS MALINS qui profitent de l'envoi en lettre verte stipulé sur eBay pour faire un litige un mois plus tard sur Paypal et se faire rembourser leur achat. Je voulais minimiser les fdp pour l'acheteur, car je n'ai jamais eu de problèmes avec la lettre verte, bein je ne le ferai plus !

Merci

ah oui tu l'a dans l'os... paiement paypal = suivi obligatoire car comme tu le dis y'en a chez qui bizarrement rien n'arrive jamais...

là comme ça pas trop de solutions à part peut-être voir pour appeler paypal directement?

eths17 a écrit:

là comme ça pas trop de solutions à part peut-être voir pour appeler paypal directement?

Y'a moyen de les avoir ou c'est genre mission impossible ?

je sais pas je n'ai jamais eu de soucis avec paypal mais j'ai déjà vu des gens les avoir au téléphone pour x ou y raisons donc =/ après faut voir si c'est pas un truc genre numéro surtaxé, à force tu risques d'en avoir pour plus cher que le prix du jeu =/

C'est bon, je les ai appelé, ça a répondu rapidement, et la femme m'a débloqué la situation. Ils sont très arrangeant car c'est un montant faible et pour les vendeurs qui ont pas souvent de souci.

Je te remercie du conseil eths17

A partir d'un certain montant il faut envoyé en lettre avec suivi, car il y a en effet des petits malins qui te cale un litige d'office.

Bon bah tu as ta réponse, mais effectivement j'allais dire qu'il faut pas hésiter à appeler^^ Mon père a eu un problème différent une fois (bug pour changer sa carte bancaire) et visiblement il assure plutôt bien au tél.

Cool que cela soit résolu

Par contre on ne le répétera jamais si paiement par paypal il faut envoyer en suivi

clairement avec ebay + paypal il faut toujours un suivi...
le coup de l'envoi sans suivi + destinataire qui dit qu'il n'a rien reçu c'est l'arnaque la plus simple avec paypal :/

C'est très utile pour baiser les mecs qui arnaquent sur les frais de port, genre dans l' annonce c'est marqué envoi en colissimo à 6€ et tu reçois le jeu en lettre éco à 1€, ça a le don de m'énerver et maintenant je pose un litige systématiquement.

ne jamais envoyer sans suivi
moi je prefere perdre des ventes plutôt que d'etre emmerder et me stresser la vie
meme a l'etranger toujours , je fais en lettre a bulle et je met un suivi secur export a 3,50€ comme ca pas de probleme

+1 avec zack

sans suivi + paypal = tu l'a dans l'os tu peut rien faire

maintenant j'envoi qu'avec suivi

zack1 a écrit:

ne jamais envoyer sans suivi
moi je prefere perdre des ventes plutôt que d'etre emmerder et me stresser la vie
meme a l'etranger toujours , je fais en lettre a bulle et je met un suivi secur export a 3,50€ comme ca pas de probleme

+1 j'indique clairement dans mes annonces que l'envoi sera en suivi et que le mec devra payer le prix d'une lettre max ou d'un colissimo, libre à lui ensuite d'acheter ou non

Il y a des mecs qui s'amusent à ouvrir un litige paypal s'il n'y a pas de suivi et à chaque fois ils gagnent