Commande jamais recu

salut tout le monde

voila j'ai passé commande sur un site etranger pour quelques jeux snes.
je paie les jeux en mars et debut avril toujours rien.
j'envoi un mail au vendeur qui ne me repond pas.
apres un mail ou je menace de creer un litige paypal le vendeur me repond illico et me file le numero de tracker de tnt holland.
sur le site de tnt il est ecrit que le colis a bien été envoyé debut avril mais reparti pour adresse inexacte alors que j'ai evidement fourni ma bonne adresse.
le vendeur me dit que la commande ne lui est pas revenu et qu'il ne peut rien faire de plus.

que faire?
merci d'avance

autant sur ebay c est litige paypal direct autant la je ne vois pas trop ce que tu peux faire si la poste l'a perdu ... Je ne sais pas ce que les sites pros en hollande notamment propose comme garanti. Normalement si c'est un "gros" site tu pourras essayer de demander un dédommagement directement par le biais du mail du site.

dépche toi d'ouvrir un litige si c'est encore possible, une enquete sera faite et si le tracking montre que le colis est revenu à l'expéditeur tu sera remboursé.

Oui ouvre un litige pour colis non reçu tu sera remboursé.

si tu as payé par paypal fais vite un litige et fourni le numéro de suivi pour prouver que tu n'as pas reçu le colis

merci a tous pour vos reponses.
oui j'ai payé par paypal,je vais de ce pas creer le litige

Tient nous au courant pour ton litige.

Ouaip, litige obligatoire et avec un peu de chance (ou si ton vendeur est sérieux), tu devrais retrouver ton argent.
Bon courage !

apres quelques mail le vendeur me certifie qu'il a contacté tnt et qu'il vont me relivrer mais c'etait lundi,on est jeudi toujours rien,pas de nouvelles....

Si tu vois que tu n'a pas de nouvelles litige avant la fin tu as 45 jours.

J'ai déjà eu le coup, en fait de mémoire c'est chronopost qui livre le colis en France et non TNT France.

En effet TNT hollande ne passe pas par TNT France pour la transmission de la livraison.

Du coup parfois chronopost pour ne pas s'emmerder déclare que l'adresse est erronée... Le colis repart alors au bout de 2 semaines je crois vers l'expéditeur en hollande.

Dans mon cas le gars avait renvoyé une deuxième fois a la même adresse et là c'est passé j'ai bien reçu le colis.

Chronopost c'est vraiment des mauvais de chez mauvais... Enfin par chez moi...

riugohan a écrit:

J'ai déjà eu le coup, en fait de mémoire c'est chronopost qui livre le colis en France et non TNT France.

En effet TNT hollande ne passe pas par TNT France pour la transmission de la livraison.

Du coup parfois chronopost pour ne pas s'emmerder déclare que l'adresse est erronée... Le colis repart alors au bout de 2 semaines je crois vers l'expéditeur en hollande.

Dans mon cas le gars avait renvoyé une deuxième fois a la même adresse et là c'est passé j'ai bien reçu le colis.

Chronopost c'est vraiment des mauvais de chez mauvais... Enfin par chez moi...

c'est aparement exactement ca....

J'en étais sûr ^^

riugohan a écrit:

J'en étais sûr ^^

tu penses qu'il vaut mieux que j'attende qu'il re expedie?

comme dit plus haut si pas de news avant le 45ieme jour tu fais un litige paypal

c'est quoi ton site au cas ou ? voir si le vendeur reste reglo ou non

zoe a écrit:

Si tu vois que tu n'a pas de nouvelles litige avant la fin tu as 45 jours.

merci zoe oui jvais faire attention

b0ya13 a écrit:

comme dit plus haut si pas de news avant le 45ieme jour tu fais un litige paypal

c'est quoi ton site au cas ou ? voir si le vendeur reste reglo ou non

magixb

ryo13 a écrit:

riugohan a écrit:

J'en étais sûr ^^

tu penses qu'il vaut mieux que j'attende qu'il re expedie?

Moi c'est ce que j'ai fait. Mais le mec comprenait la situation car il avait déjà eu le problème l'année d'avant avec un autre français. Au final j'ai du attendre 1 mois pour avoir le matos.

Si tu fais un litige et que tu perds, le mec ne t'enverras rien c'est sûr. Vois avec paypal, car dans certains cas si le gars à la preuve de l'envoi tu l'as dans l'os même si tu ne reçois rien (cas de l'Italie mais pas dans l'Angleterre, je ne sais pas pour les Pays Bas, ). Après si tu ne fais pas de litige et qu'il vraiment réglo tu auras ton matos. Troisième possibilité, tu ne fais pas le litige avant 45 jours et le mec n'est pas réglo, là tu n'as plus que tes yeux pour pleurer.

Moi à ta place j’appellerai déjà paypal pour en savoir plus au sujet de ta protection (voir au-dessus). Et en fonction j'agirai.

ryo13 a écrit:

b0ya13 a écrit:

comme dit plus haut si pas de news avant le 45ieme jour tu fais un litige paypal

c'est quoi ton site au cas ou ? voir si le vendeur reste reglo ou non

magixb

tiens moi au courant je voulais faire une commande la bas

j'ai fait quelques commandes sur d'autre pro en hollande aucun soucis particulier super bien emballé j'espere que tu recevra sa vite fais et que tu nous en mettra plein la vue

riugohan a écrit:

ryo13 a écrit:

riugohan a écrit:

J'en étais sûr ^^

tu penses qu'il vaut mieux que j'attende qu'il re expedie?

Moi c'est ce que j'ai fait. Mais le mec comprenait la situation car il avait déjà eu le problème l'année d'avant avec un autre français. Au final j'ai du attendre 1 mois pour avoir le matos.

Si tu fais un litige et que tu perds, le mec ne t'enverras rien c'est sûr. Vois avec paypal, car dans certains cas si le gars à la preuve de l'envoi tu l'as dans l'os même si tu ne reçois rien (cas de l'Italie mais pas dans l'Angleterre, je ne sais pas pour les Pays Bas, ). Après si tu ne fais pas de litige et qu'il vraiment réglo tu auras ton matos. Troisième possibilité, tu ne fais pas le litige avant 45 jours et le mec n'est pas réglo, là tu n'as plus que tes yeux pour pleurer.

Moi à ta place j’appellerai déjà paypal pour en savoir plus au sujet de ta protection (voir au-dessus). Et en fonction j'agirai.

merci des conseils
je vais deja voir avec paypal

b0ya13 a écrit:

ryo13 a écrit:

b0ya13 a écrit:

comme dit plus haut si pas de news avant le 45ieme jour tu fais un litige paypal

c'est quoi ton site au cas ou ? voir si le vendeur reste reglo ou non

magixb

tiens moi au courant je voulais faire une commande la bas

j'ai fait quelques commandes sur d'autre pro en hollande aucun soucis particulier super bien emballé j'espere que tu recevra sa vite fais et que tu nous en mettra plein la vue

rien d'exceptionel j'ai pris un skyblazer,magical quest,mario all star,super star wars et l'empire contre attaque

skyblazer si fah c'est pas courant courant ^^

rien que les titres sa me donne envie de voir tout ça

alors des news...
le shop a renvoyé ma commande mais elle n'est une fois de plus jamais arrivé.
il font des manieres pour me rembourser pretextant des frais alors qu'au debut il m'avait certifier qu'un remboursement n'etait pas un probleme.
vraiment des gounafiers cela aussi

perso je viens de recevoir un colis d'hollande aujourd'hui jeter par dessus mon portail en bois !

le colis a bien morflé heureusement que c’était bien protégé a l’intérieur !

perso je demande toujours que l'on laisse mon colis au salon de coiffure dessous la maison ^^

ah oué quand meme
j'habite a la campagne, pour le faire livrer ailleurs c'est mort

ta recu quoi de beau?

ce que je viens de mettre dans mes rentrés c'etait plus pour les protections

pas grand chose en boite snes qui m'interesse l'etat etait pas top du reste ^^

c'est que tu va commencer à tout avoir ^^

eths17 a écrit:

c'est que tu va commencer à tout avoir ^^

oui je suis assez poisseux pour ce genre de chose